Nogen har lige fundet en måde at løse Surface Pro 7 tilfældigt nedlukningsproblem på

Microsoft Surface-linjen er blevet plaget med forskellige tekniske problemer gennem de sidste par år. Disse problemer ser især ud til at påvirke nye Surface-enheder. Surface Pro 7-brugere har lidt afladning af batteriet og tilfældig nedlukning problemer i flere måneder.

Mens det uventede nedlukningsproblem først kom frem den 20. december 2019, da flere brugere begyndte at klage over det på Microsoft Answers-forummet. Ifølge Surface Pro 7-brugere slukkes enheden med tilfældige intervaller uden nogen antydning. Nogen rapporterede om fællesskabsforaene:

”Hvis enheden forbliver ideel i et minut, lukker den direkte. Jeg har kontrolleret alle søvn- og strømindstillingerne, og det er ikke et problem. Jeg kan se, at dette også var et problem i tidligere versioner. Enhver løsning? ”

Brugere forklarede, at uanset det faktum, at hvad de laver, sker den tilfældige nedlukning når som helst. For nu ser det ud til, at det er et softwareproblem snarere end et hardwareproblem. I så fald bør Microsoft adressere det snart med en softwareopdatering.

På dette tidspunkt er det endnu ikke klart, hvor mange Surface Pro-maskiner, der er berørt af dette problem. Men i betragtning af et stort antal klager [1, 2] synes den tilfældige nedlukningsfejl at være et udbredt problem.

Installer Intel Graphics Command Center-applikationen på din pc

Forumdiskussionen antyder, at mange brugere allerede har kontaktet Microsoft for at returnere deres enheder, og nogle af dem fik også en erstatning. Et stort antal brugere fortsatte med at sende deres klager på supporttråden, indtil nogen foreslog en løsning.

https://twitter.com/barbbowman/status/1237759529854664704

En Surface Pro 7-bruger løste problemet med succes ved at deaktivere indstillingen “Panel Self Refresh” i Intel Graphics Command Center:

“Jeg har rettet det på min SP7 i5 / 8G / 256G ved at installere Intel Graphics Command Center fra Microsoft Store, åbne det, gå til System> Power> Panel Self Refresh og slukke for både "On Battery" og "Plugged" I".”

Et stort antal mennesker, der fulgte trinnene, bekræftede, at det pågældende problem hurtigt kunne løses. Derudover opførte seanbob28 nogle andre løsninger for at løse det tilfældige nedlukningsproblem.

Det ser ud til, at Microsoft muligvis har brug for et par måneder for at frigive en løsning til de igangværende problemer i Surface Pro-linjen.