Fix: McDonald's App fungerer ikke på Android-telefon

McDonald's er et internationalt fastfoodfirma med filialer over hele verden. Udover at introducere forskellige funktioner har den også en mobilapplikation, som brugerne kan bruge til at bestille direkte eller bruge 'specielle' tilbud og indløse dem i faktiske restauranter.

Siden applikationen blev lanceret, har der været flere rapporter, hvor applikationen ikke fungerede som forventet. Der er flere varianter af problemerne (alle er muligvis ikke angivet her, men du kan alligevel følge løsningen):

Ansøgningen er ikke Tilslutning til internettet.
En fejlmeddelelse 'Noget gik galt. Prøv igen'Opstår, når brugeren foretager en handling eller udfører en transaktion.
‘Godkendelse kræves'Fejlmeddelelse, selvom du indtaster detaljerne korrekt.
‘Vi har problemer med at behandle din betaling. Prøv en anden betalingsmetode'Når du udfører en transaktion.
Der er ingen tilbud vises i McDonalds-applikationen.
‘Undskyld, der skete noget galt'Når du foretager en handling eller sker tilfældigt.

Sørg for, at du har legitimationsoplysningerne til din McDonald's-applikation, fordi du også opdaterer applikationen.

Hvad får McDonalds ansøgning til ikke at fungere?

Da dette er en Android-applikation, er der flere årsager til, hvorfor applikationen muligvis ikke fungerer korrekt. Det kan være problemet ved din ende eller på serversiden. Her er nogle af de almindelige årsager, vi stødte på, mens vi analyserede alle brugersager:

Løsning 1: Ændring af internettet til LTE

Første ting først; skal du prøve at ændre din internetforbindelse. De fleste af de nævnte problemer skyldes normalt, hvis applikationen ikke er i stand til at oprette forbindelse til internettet korrekt, eller transmissionen blev afbrudt. Vi stødte på flere brugssager, hvor brugerne stødte mest på problemet, da de brugte offentlig WiFi eller internettet i nogle organisationer eller hospitaler.

Den bedste måde at diagnosticere problemet på var at skifte internetforbindelse fra Wi-Fi til mobilforbindelse (LTE eller 3G). Normalt tillader mobilnetværk alle typer trafik, så her vil du være i stand til at diagnosticere, om internettet er skyld eller din applikation. Sørg for, at din mobilforbindelse fungerer, før du fortsætter.

Løsning 2: Log ind på applikationen igen

Som nævnt før er der flere tilfælde, hvor applikationen ikke fungerede efter behov, fordi profildataene var korrupte. Dette er et meget almindeligt problem og kan let afhjælpes ved at logge helt på igen. Dette opdaterer hele logningsmodulet og henter alt fra serverne fra bunden.

Klik på på din Profil navn findes øverst på navigationslinjen, som vises, når du skubber skærmens venstre kant til højre.

Klik nu på knappen for Log ud findes i bunden af skærmen.
Nu tager applikationen et øjeblik at logge din nuværende konto ud. En login-skærm vises. Indtast dine legitimationsoplysninger på skærmen, og prøv at logge ind igen. Kontroller, om problemet er løst.

Løsning 3: Kontrol af serverskader

Vi stødte også på flere tilfælde, hvor applikationsserverne ikke fungerede som forventet og forårsagede problemer. Vi stødte også på flere tilfælde, hvor McDonald's officielt anerkendte problemet og erklærede, at de havde deres bedste ingeniører, der arbejdede på problemet. Hvis der virkelig er en voldshandling, er der intet du kan gøre undtagen at vente. Du kan kontrollere forskellige fora eller virksomhedens officielle Twitter-håndtag.

Bemærk: Du kan også prøve at starte og bruge McDonald's-applikationen i en anden mobil. Hvis det fungerer perfekt der, betyder det, at der er noget lokalt problem med din applikation.

Disse driftsstop skyldes normalt rutinemæssig vedligeholdelse, eller når der er et ægte problem, og serveren er stoppet med at arbejde. MTTR (gennemsnitlig tid til reparation) er normalt i minutter og maksimalt et par timer. Du kan prøve at starte applikationen senere efter at have sørget for, at serverne er i gang.

Løsning 4: Rydning af applikationsdata

Hver applikation gemmer data i dit lokale lager i to former: applikationsdata og cache. En cache bruges som et midlertidigt hukommelsesmodul, og der hentes information derfra, når det er nødvendigt. Dataene består af dine profiloplysninger og andre gemte præferencer. Nu kan en af de to være korrupte, hvilket vil medføre problemer med at starte McDonalds-applikationen korrekt. I denne løsning rydder vi begge data og ser, om dette gør tricket.

Bemærk: Du bliver nødt til at logge ind på applikationen igen efter løsningen.

Åbn Indstillinger applikation og klik på Apps.
Find McDonald's fra listen. Klik nu på Opbevaring.
Nu får du to muligheder, dvs. Slet data og Ryd cache. Klik på begge indstillinger.
Start nu McDonalds-applikationen igen, og kontroller, om problemet er løst.

Løsning 5: Geninstallation af applikationen

Hvis alle ovenstående metoder mislykkes, kan du prøve at geninstallere applikationen fra bunden. Dette vil også gøre tricket, hvis din applikation ikke opdateres til den nyeste version, der er gjort tilgængelig af udviklerne. Der er mange tilfælde, hvor selve applikationsdataene bliver korrupte, og den pågældende applikation ikke fungerer som forventet. Der er intet at bekymre sig om; en simpel geninstallation løser alt.

Bemærk: Som i det foregående tilfælde skal du også logge ind på applikationen i denne løsning.

Trykke og Holde McDonalds-applikationen. Når andre indstillinger vises, skal du klikke på Afinstaller.
Naviger nu til Legetøjsbutik på din enhed og søg efter McDonald's øverst på skærmen.
Åbn applikationen, og vælg Installere fra indstillingerne.
Når applikationen er installeret, skal du starte den og kontrollere, om problemet er løst.

Løsning 6: Brug af hotline / websted til at bestille mad

Hvis applikationen stadig ikke fungerer, og du stadig vil bestille mad til dit hjem, kan du prøve den traditionelle hotline. Du kan Google hotline på din placering, eller du kan navigere til McDelivery websted i henhold til dit land. Når du har logget ind på din konto derfra, kan du få adgang til hele menuen og bestille mad til dit hjem.

Hvis du ringer til hotline, skal du sørge for at nævne, at din ansøgning ikke fungerer. Måske kan kundesupport hjælpe dig med fejlfinding af applikationen korrekt.