Hvad er: Internet Outage Heatmap

Internet Outage Heatmap er et utroligt nyttigt værktøj, der vil spare dig for meget tid i fejlfinding af problemerne på internettet. Selvom Internet Outage Heatmap er udviklet til it-professionelle, kan du bruge internet outage Heatmap selvom du bare er internetbrugeren.

I grunden viser Internet Outage Heatmap dig det geografiske kort over dit internet og hjælper dig med at finde ud af, hvor problemerne opstår. Det viser dig et kort over din placering og status for internetforstyrrelser fra det valgte sted. Dette vil hjælpe dig med at se problemerne (bogstaveligt talt) på kortet.

Hvordan får du information fra Internet Outage Heatmap?

Internet Outage Heatmap præsenterer et meget detaljeret kort med mange oplysninger. Kilden til disse oplysninger er agenter og brugere. For det meste har vi agenter på flere steder, der holder os opdateret om tilstanden på internettet på deres position. Så hvis der er et problem på internettet på en agent sted, vil de informere os, og kortet vil blive opdateret. Sommetider kan agenten måske ikke komme i kontakt med os (sandsynligvis på grund af internetbrud), i så fald vil vi også opdatere kortet med en indikator for ubekræftet brud.

Den anden kilde til vores information er brugerne. Brugere har mulighed for at indsende en Internet Outage rapport, som derefter opdateres på vores kort. Når fejlen er rapporteret, forsøger vores agenter at bekræfte det fra deres placering.

Hvordan bruger jeg Internet Outage HeatMap?

Den første ting du skal gøre er at indtaste placeringen eller postnummeret på den placering, du vil kontrollere for internetbruddet. Du kan også indstille filtre til en bestemt internetudbyder (ISP) fra øverste højre hjørne af kortet. Når du er præsenteret med Internet Outage-kortet, vil du kunne se flere steder med farvede prikker (forklaring nedenfor).

Nedenfor på kortet kan du også se outageaktiviteten. Det vil vise dig historien om driftsaktiviteten. Der er et par ting, der vil blive nævnt i Outage-aktiviteten, som inkluderer internetudbyderen, der var nede, placeringen af ​​udbruddet, tidspunktet og datoen for udbruddet, det samlede antal tid, som outage forblev, og status for udbruddet f.eks. Løst eller ikke.

Hvad repræsenterer prikkerne på Internet Outage Heatmap?

Kort prikker

De prikker, du kan se på kortet, repræsenterer status for internetbruddet. Punkterne vil være en af ​​disse farver: rød, gul og grøn. Disse punkter repræsenterer status for internetforbindelsen på disse steder. Punkterne vil også have et nummer forbundet med dem, som repræsenterer antallet af agenter på det sted. Du kan faktisk zoome for at se den præcise placering af alle disse agenter.

Rød prik: Den røde prik med en placering betyder, at der er et bekræftet brud på det sted. Dette betyder, at de helt sikkert er en fejl i dette område og bekræftet af agenterne på den pågældende placering. Dots opdateres meget hurtigt, hvilket betyder at du vil kunne se den opdaterede status inden for få minutter.

Gul prik: Den gule prik repræsenterer en ubekræftet fejl i området. Det betyder, at der var rapporter om udbruddet i området, men agenten på det sted har endnu ikke bekræftet. Forsinkelsen i bekræftelsen vil sandsynligvis betyde, at der er en internetforstyrrelse, der forårsagede bekræftelsesforsinkelsen. En ubekræftet svigt betyder dog ikke altid, at der er en fejl, det kan skyldes et ustabilt internet eller på grund af andre grunde.

Et andet scenario, der kan medføre, at den gule prik vises, er en rapport om internetbrud af en bruger (i stedet for en agent). De rapporter, der indgives af brugerne, bekræftes først af agenterne. Hvis der ikke er nogen agent tilgængelig i dette område, vil fejlen automatisk blive fjernet inden for 6 timer.

Grøn prik: Grøn prik er den gode indikator. En grøn prik betyder, at der ikke er internetforstyrrelser i dette område, og vi kan nemt nå de tilgængelige agenter på den pågældende placering.

Report Outage

Som bruger kan du faktisk også rapportere udbruddet. Du kan rapportere udbruddet ved at åbne kortet og klikke på rapportfejllinket øverst til højre på kortet. Din rapporterede fejl vil blive angivet med en gul prik sammen med din avatar (for at give dig kredit). Prikken bliver gul indtil udbruddet er bekræftet af en af ​​vores agenter på stedet. Hvis fejlen ikke bekræftes inden for 6 timer, fjernes statusen. Men hvis udbruddet er bekræftet af en af ​​vores agenter, vil den gule prik blive erstattet med en rød prik.

Hvorfor ville nogen bruge Internet Outage Heatmap?

Internet Outage Heatmap kan bruges af både brugere og IT-fagfolk.

Brugere: Brugere kan bruge internetforbruget Heatmap til at bekræfte internetbruddet. Nogle gange kan problemet være ved din ende i stedet for internetudbyderens ende. Vi bruger normalt timer på at forsøge at komme i kontakt med vores internetudbyderes kundesupport for at finde ud af, at der var et problem fra vores ende. Så hvis dit netværk ikke virker, kan du bruge Internet Outage Heatmap til at kontrollere udbruddet i din placering (du skal have en sikkerhedskopieringswebside for at dette skal fungere). Hvis du ser en gul eller en rød prik på din placering, betyder det, at der er en internetforstyrrelse omkring dig. I så fald skal du kontakte din internetudbyder. På den anden side, hvis du ser en grøn prik på din placering, skal du kontrollere din ende i stedet for at kontakte internetudbyderen.

IT-professionelle: Som IT-professionel skal du bruge Internet Outage Heatmap til at kontrollere udbruddet i et bestemt område. I de fleste tilfælde, når du får klager over uheld i et område, kan det være på brugerens ende i stedet for din ende. Så vil Internet Outage Heatmap komme til nytte i disse situationer for at bekræfte kilden til problemet. Du kan tjekke, om agenterne på klagestedet har bekræftet udbruddet eller ej. Hvis du ser alle grønne prikker rundt om de klagende brugeres placering, så er det en klar indikator for, at der er et problem ved deres ende og ikke din. Dette kan spare dig for meget tid og hovedpine.

Et andet scenario, hvor Internet Outage Heatmap kan være meget nyttigt, er de eksterne websteder. Hvis du har installeret eksterne websteder på et sted, og du ikke kan oprette forbindelsen til disse websteder, kan du ved hjælp af Internet Outage Heatmap give dig en ide om problemet. Hvis der er en fejl i området på de eksterne steder, kan du læne dig tilbage og slappe af. Men hvis der er grønne prikker rundt om placeringen af ​​din fjernside, så betyder det, at problemet er på grund af en ændret konfiguration eller noget andet.

Endelige Ord

Grundlæggende er Internet Outage Heatmap et værktøj, der er egnet til både it-fagfolk og internetbrugere. Du kan bekræfte afbrud inden for få minutter uden nogen indsats. Da Internet Outage Heatmap opdateres hvert par minutter, er oplysningerne på kortet også ret pålidelige. Kort sagt er det et nyttigt værktøj, og det er nødvendigt at spare tid og kræfter.

PRO TIP: Hvis problemet er med din computer eller en bærbar computer / notesbog, skal du prøve at bruge Reimage Plus-softwaren, som kan scanne lagrene og udskifte korrupte og manglende filer. Dette virker i de fleste tilfælde, hvor problemet er opstået på grund af systemkorruption. Du kan downloade Reimage Plus ved at klikke her