De 5 bedste VoIP-overvågningsværktøjer

Hvis vi skulle tale om de forskellige måder, hvorpå Internettet har revolutioneret kommunikationen i dag, er det alt, hvad vi ville tale om i dette indlæg. Fra e-mails til instant messaging og nu Voice over IP (VoIP) har ændringen været fænomenal.

Jeg er sikker på, at før 1995, da den første VoIP-software, Vocaltec, dukkede op, ville meget få mennesker have troet, at det var muligt. Og selv efter introduktionen af ​​teknologien tog det 3 år, før folk virkelig omfavnede den. Men det kunne bare være fordi udviklerne stadig forsøgte at bygge videre på det. Lydkvaliteten var ikke så god, og det krævede, at både den, der ringer op, og modtageren har samme type hardware og software. Så er der også det faktum, at bredbåndsinternetforbindelse stadig var et nyt koncept for de fleste borgere.

Fordele ved at bruge VoIP

Hurtigt frem til 2019 og alle ulemper, der førte til langsom vedtagelse af VoIP for årtier siden, er nu blevet sorteret, hvilket gør det til den ideelle form for kommunikation for mange mennesker. For den grundlæggende bruger tillader VoIP dem at holde kontakten med venner og familie, der er en afstand væk til en markant reduceret pris.

Og for virksomheder, bortset fra at spare på omkostninger, får de også fordel af den fleksibilitet, som VoIP-systemer medfører. VoIP er lettere at skalere op eller ned og kan også let integreres med andre forretningsapplikationer, da den er internetbaseret. For eksempel, hvis du sjældent er på kontoret, kan du blot linke voicemail-kontoen til din e-mail, og du vil stadig modtage alle dine beskeder.

Mange virksomheder hænger stadig op i gamle telefonlinjer

Desværre er der nogle organisationer, der sidder fast med de gamle telefonlinjer. Selvom jeg ikke helt bebrejder dem. Det er ikke som PSTN (Public Switched Telefonnet Network), den standard, der bruges til de gamle linjer, har givet dem problemer, ikke? Forkert, du skal bare se på fordele, jeg har nævnt ovenfor for at forstå, hvorfor migrering til VoIP er inden for dine bedste interesser. Statistisk set er migration til VoIP garanteret at reducere din telefonregning med ca. 20-30%.

Overvågning af VoIP-kvalitet

Når det er sagt, er det også vigtigt, at du ved, at kvaliteten af ​​dine VoIP-opkald kun vil være lige så god som din netværkskvalitet. Der er en række faktorer, der kan føre til dårlig opkaldskvalitet, og det er derfor, du har brug for speciel software til at kontrollere dit netværk.

Et VoIP-overvågningsværktøj kontrollerer dit netværk for at bestemme den tilgængelige båndbredde og måler også netværkslatens for at fastslå, om netværket kan understøtte VoIP. Det vil også kontrollere dine opkald til forsinkelser i lydtransmission, også kendt som jitter, og også for pakketab, som er VoIPs værste fjende. Da VoIP sker i realtid, kan den ikke bruge den samme teknik, som almindelige data bruger til at gendanne mistede pakker. Derfor, når pakker med stemmedata går tabt, får du lyd med manglende dele, der gør det ubrugeligt.

Så jeg vil nu anbefale de 5 bedste VoIP-overvågningsværktøjer, som du kan bruge til at kontrollere kvaliteten af ​​dit netværk og sikre, at du får den bedste VoIP-kvalitet.

Navngiv ethvert netværksovervågningsbehov, og jeg vil fortælle dig et værktøj fra SolarWinds, der kan gøre det for dig. Og grunden til, at jeg elsker SolarWinds, er, at de ikke bare giver en løsning på alt, hvad de har de bedste løsninger. Deres VoIP- og netværkskvalitetschef er et godt eksempel på dette. Det er et af de mest omfattende værktøjer til overvågning og fejlfinding af VoIP.

Værktøjet har en webbaseret grænseflade, der giver dig mulighed for at holde styr på VoIP-opkaldskvalitetsmålinger såsom jitter, latenstid, pakketab og også Mean Opinion Score (MOS). Det er i stand til at opnå dette ved at analysere Cisco og Avaya Call Detail Records (CDR). Du vil også være i stand til at kontrollere værdifuld WAN-præstationsindsigt ved at bruge Cisco IP SLA-metrics og analyse af syntetisk trafik. VoIP Monitor har et indbygget alarmsystem, der giver dig besked, når præstationsmålingerne når en bestemt tærskel. Og det bedste er, at du har mulighed for at oprette din egen brugerdefinerede tærskel.

Den anden imponerende funktion ved SolarWinds VoIP OG Network Quality Manager er evnen til at spore opkaldet visuelt fra startpunkt til modtagerende. Så når du oplever problemer med opkaldene, kan du blot følge dens vej for at fastslå nøjagtigt, hvor problemet ligger.

Værktøjet kan også bruges til at analysere, hvordan din VoIP-gate, PRI-bagagerum og WAN-kredsløb bruges, hvilket gør det til en fremragende kapacitetsplanlægger. Før du kan implementere nye VoIP-systemer, får du en idé om, hvorvidt dit netværk er udstyret til at håndtere dem, og hvis ikke, hvad er de nødvendige opgraderinger.

På et dybere niveau kan SolarWinds VoIP Manager også bruges til at overvåge dine Cisco SIP-trunker gennem PerfStack-dashboardet. Dette giver dig derfor flere muligheder at køre med, når du fejler fejl i VoIP-opkald. Du kan korrelere fejlen med tilgængelighed af SIP-trunk, metrics for opkaldsydelse og også metrics for netværksydelse som CPU-udnyttelse.

SolarWinds Network Quality Manager er relativt let at installere og det tager mindre end en halv time at blive fuldt implementeret i dit netværk. Dette understøttes delvist af det faktum, at det automatisk kan finde Cisco IP SLA-aktiverede enheder, der oversættes til mindre konfigurationsarbejde for dig.

PRTG Network Monitor er et andet værktøj, der ikke har brug for en introduktion. Men i tilfælde af at du er ny inden for netværksadministration, er det et komplet netværksovervågningssoftware, der kan bruges til overvågning af forskellige aspekter af et netværk, såsom båndbredde, virtualisering, lagringsydelse, blandt andre. Men for øjeblikket vil vi se på, hvordan du kan bruge det til at opretholde god VoIP-opkaldskvalitet.

PRTG VoIP-skærmen leveres med en QoS-sensor, som den bruger til at bestemme UDP-pakketab, jitter, Ethernet-latenstid og andre vigtige aspekter. Den indeholder også en IP-SLA-sensor til at spore de samme aspekter for de IP-SLA-aktiverede Cisco-enheder.

Værktøjet korrelerer derefter kvaliteten af ​​VoIP-opkald med ydeevnedata hentet fra analysen af ​​disse målinger og er således i stand til at etablere de optimale betingelser for kvalitet-VoIP-opkald. Du kan derefter bruge disse betingelser som dine tærskelindstillinger, så når som helst de overskrides, sender PRTG-skærmen en automatisk alarm.

Desuden kommer det faktum, at PRTG er en komplet netværksmonitor med sine fordele. For eksempel kan du bruge dens netværksaktivitetsmonitor sensorer til at bestemme, hvor meget båndbredde der er tilbage til brug i VoIP-opkald. Dette er muligt ved at sende SNMP-meddelelser, NetFlow-analyse og Packet Sniffing. Hvis den båndbredde, der er tilbage, ikke er nok, giver PRTG VoIP-skærmen dig mulighed for at øge prioriteten for VoIP-trafik eller slukke for andre applikationer, der bruger båndbredden i den periode, hvor VoIP er aktiv.

PRTG VoIP Monitor fås i to versioner. Der er den gratis VoIP-skærm, der giver adgang til alle funktioner, men begrænser dig til kun 100 sensorer. Så er der premium-udgaven. Bemærk, at hver overvåget parameter tæller som en sensor, så den gratis version muligvis ikke er virkelig mulig, især i store netværk.

ManageEngine VoIP Monitor er en tilføjelse til deres OpManager-værktøj, der giver dig mulighed for at overvåge VoIP-opkald til kvalitetsanalyser af ydeevne. Målte præstationsmålinger inkluderer pakketab, jitter, gennemsnitlig opinionsscore og rundturstid. Værktøjet bruger Cisco IP SLA til at indsamle data fra Cisco-enheder. Derefter anvender OpManager- og netværkstrafikanalysens fejl- og ydeevnehåndteringsfunktioner fra Netflow til at hjælpe dig med at opnå fuld skala VoIP-netværksstyringsløsning.

Denne VoIP-skærm giver dig en visuel repræsentation af opkald fra startpunktet til slutpunktet, så du nemt kan finde frem til problemerne, når de opstår. Den rapporterer også om præstation fra begge ender af opkaldet. Dette er især vigtigt, når vi siger, at modtageren er uden for dit internetudbyder. På denne måde kan du fastslå, hvilken side der er kompromitteret, og hvorfor.

Når værktøjet er installeret, konfigurerer det automatisk CISCO IP SLA-enheder, så du kan begynde at overvåge med det samme. Den har en skabelon, der giver dig mulighed for at simulere forskellige typer trafik for at give dig en generel idé om kvaliteten af ​​VoIP under forskellige trafikbelastninger. Det har også forudindstillede grænseværdier, der udløser advarsler, når de overskrides. De er beregnet til at advare dig, når din netværkskvalitet ikke er parallel med de betingelser, der kræves for kvalitetsopkald. De forudindstillede betingelser er muligvis ikke altid nøjagtige, så du kan tilpasse dem baseret på, hvordan opkaldene fungerer.

ManageEngine VoIP-monitoren er også perfekt til at hjælpe dig med at træffe beslutninger om, hvordan du skalerer dit VoIP-miljø. Det opnår dette ved at måle båndbredde og trafikforbrug og kan derfor fortælle, hvor mange ressourcer der er tilbage til brug af ethvert VoIP-system, du tilføjer.

Jeg kan godt lide deres rene og centraliserede grænseflade, der gør analysen af ​​de forskellige opkaldsstatistikker til en fornøjelse. Den gemmer også historiske data, som kan bruges til at sammenligne og fungere som en basislinje, hvorfra andre forestillinger vurderes.

NetScout er ikke så populært som de andre værktøjer på vores liste, men det vinder hurtigt trækkraft blandt netværkscirkler. Den har alt hvad du behøver fra en VoIP-skærm. Det giver dig fuld synlighed af dit VoIP-system, så du nemt kan identificere opkaldskvalitetsproblemer forårsaget af de forskellige problemer som pakketab, jitter og latenstid.

Uanset hvor kompleks opkaldets mediesti er, vil NetScout fremhæve en enkelt ende til slut korreleret visning af opkaldsstrømmen. Dette reducerer den tid, ressourcer og kræfter, du lægger i fejlfinding af VoIP-problemer, betydeligt. Alt dette kan du kanalisere til at skabe et bedre miljø for kvalitetsopkald.

Ifølge Netscout kan deres løsning reducere den gennemsnitlige tid til reparation (MTTR) med 60%. Vigtigst vil det hjælpe dig med at opdage eventuelle VoIP-ydelsesproblemer, før de kan blive et problem for kunden, hvilket derefter vil føre til dyre og tidskrævende afbrydelser af arbejdsgangen.

Værktøjet hjælper dig også med at planlægge en fremtidig udvidelse af dit VoIP-system.

Dette er en open source-pakke-sniffer, der kommer med en kommerciel frontend til SIP-, SKINNY-, MGCP-, RTP- og RTCP VoIP-protokoller. Dette værktøj er i stand til at bestemme kvaliteten af ​​VoIP-opkald ved at analysere netværkets præstationsparametre såsom forsinkelsesvariation og pakketab. Efter dataanalysen tildeler VoIP Monitor derefter en MOS-score i henhold til ITU.T G.107 E-model for at definere opkaldskvaliteten.

Dette værktøj er integreret i MySQL-databasen, hvor alle opkald og vigtige statistikker er gemt. Der er et rigt filtersystem, der giver dig mulighed for at sortere disse data efter IP, telefonnumre, kvalitative parametre, codecs og andre attributter. Dataene vil være nyttige i kapacitetsplanlægning og kan også henvises til ved fejlfinding af fremtidige VoIP-problemer. Især i betragtning af at det kan præsenteres visuelt gennem grafer og diagrammer.

Dashboardet er også et godt touch, der giver dig mulighed for nemt at se alle disse data fra en centraliseret grænseflade.

VoIP Monitor er tilgængelig som kildekode eller prækompileret binærfil til 32 og 64-bit platforme. Hvilket betyder, at hvis du har gode programmeringsevner, kan du downloade kildekoden og indstille den til dine behov. For den grundlæggende bruger er det bedre, hvis du holder dig til den kommercielle frontend.

En anden nyttig funktion er dette værktøjs evne til at afkode lyd og afspille det over den kommercielle Web-GUI eller lave en kopi af den i .WAV-fil. Open source-softwaren understøtter kun en codec, G.711 alaw / ulaw, mens det kommercielle plugin understøtter G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.

VoIP Monitor pakke sniffer værktøj kan håndtere tusindvis af opkald på en enkelt server. Det mest, der er tilføjet med succes, er 20.000. De kan også installeres over flere servere.

Intet overvågningsværktøj ville være virkelig komplet uden et alarmsystem. Derfor kommer VoIP Monitor med et sæt kriterium, der udløser advarsler for at underrette dig, når forholdene ikke er optimale.