Surface Laptop 2: Microsoft har brug for at undersøge krav om misfarvning af skærmen

Microsoft Surface-enheder var kendt for at være et pålideligt produkt i branchen. Men med frigivelsen af ​​Surface Pro 4 blev kvaliteten af ​​Surface-serien stillet spørgsmålstegn ved. Folk løb ind i en række underlige hardware problemer.

Navnlig Surface Pro 4-brugere måtte vente længe på en officiel anerkendelse og udskiftning. Nu klager brugere af Surface Laptop 2 over de gule brændemærker på skærmens kanter uden grund. Nogen diskuterede problemet detaljeret på Microsoft Answers-forummet.

OP bemærkede først en mærkelig defekt, der fik skærmen til at blive gul markant rundt om kanterne. Overraskende nok ser de gule skilte ud til at være brændemærker på pc'ens skærm. OP troede, at det er et hardwareproblem snarere end ikke et generisk problem med Surface Laptop 2-serien.

Senere observerede OP den samme fejl på en ny maskine, der kun blev brugt i et par måneder. Men de gule mærker var endnu værre denne gang. Surface-brugeren antog, at der kunne være to grunde til dette problem.

Har Microsoft planer om at tilbyde en erstatning denne gang?

Det kan enten være forårsaget af fejl i den bærbare computers indbyggede blæser, eller batteriet er placeret lige bag skærmen. Ifølge forumrapporterne vises brændemærkerne på hjørnerne af skærmen.

Et stort antal klager [1, 2, 3, 4] fra Surface-brugere vedrørende misfarvning af skærmen indikerer, at det er et problem ved Microsofts afslutning. Selvom udskiftning af skærm ikke er dækket af enhedens garanti, er det stadig at se, hvordan Microsoft vil håndtere det.

Som altid kan Microsoft vente et par måneder mere, før de indser, at det kan være en fejl i produktionskvaliteten. En talsmand for virksomheden sagde:

“Tak, fordi du nåede ud til Microsoft Community og indsendte din bekymring. Vi beklager at lære om misfarvning af skærm på din Surface Laptop 2. Dette er ikke den oplevelse, som vi ønsker, at du skal have. Vi er her for at henvise dig til det rette team, der håndterer dette.“

Men den udskiftningspolitik af Microsoft til Surface-enheder er endnu ikke klart. Microsoft Agent rådede brugeren til at kontakte Microsoft Support for udskiftningsmuligheder.

Har du bemærket misfarvningsproblemet med din Surface-maskine? Lad os vide i kommentarfeltet nedenfor.