Microsoft lytter til Skype- og Cortana-optagelser ligesom Apple og Google afslører et alvorligt bortfald af privatlivets fred og fortrolighed

Microsoft har efter sigende sendt lydklip til faktiske mennesker til "analyse og forbedring" af sine tjenester. Efter at Google og Apple, begge indrømmede at bruge den samme kontroversielle metode, viser det sig, at Microsoft også har gjort det samme. De personlige samtaler mellem Skype-brugere samt lydinstruktioner, der blev givet til Cortana, der bevidst blev udsat for mennesker, er en alvorlig bekymring for folk, der har brugt tilfældigt tjenesterne under antagelse af privatliv og fortrolighed.

Menneskelige entreprenører, der arbejder for Microsoft, har lyttet til personlige og private samtaler fra Skype-brugere. Lydklipene blev opnået gennem softwarens oversættelsestjeneste, rapporterede Motherboard, et websted, der hævder at have den relevante cache med interne dokumenter, skærmbilleder og lydoptagelser. I øvrigt nævner Microsoft åbent på Skypes officielle websted, at virksomheden muligvis analyserer lyd af telefonopkald, som en bruger ønsker at oversætte for at forbedre chatplatformens tjenester. Erklæringen udelader imidlertid, hvem eller hvad der faktisk udfører analysen. Denne tvetydighed kombineret med den lidt langvarige metode til fravalg og de mange opfattede fordele har sikret tusindvis af brugere fortsat aktivt at bruge platformen.

Microsoft Skype- og Cortana-lydklip, der er tilgængelige og analyseres af menneskelige entreprenører i stedet for AI?

Ifølge bundkort, der citerer en anonym entreprenør, har Microsoft lyttet til din Skype- og Cortana-lyd. Ligesom Googles og Apples metode til at ansætte menneskelige entreprenører til at analysere lydklip sender Microsoft også små klip af lyd til sit store antal menneskelige entreprenører over hele kloden til analyse. Lydklipene varierede fra 5 til 10 sekunder i længden. Det er meget sandsynligt, at Microsoft skal have taget passende forholdsregler for at sikre, at optagelserne ikke er bundet til brugeroplysninger.

Imidlertid er det primære problem her Microsoft aldrig klart afsløret, at det var faktiske mennesker, der lyttede. Microsoft har tydeligt informeret brugerne om, at noget af deres lyd vil blive analyseret. Dog antager flertallet af brugerne straks det Microsoft ville stole på kunstig intelligens (AI) for at gennemgå lyden for at forbedre nøjagtigheden. En AI-baseret lytningsserver kunne helt sikkert tilbyde flere fordele for de fleste brugere, herunder dem, der lider af talehindringer.

Talegenkendelsessystemer, der går ind i tjenester som Skype, Cortana, Apples Siri, Amazons Alexa og Googles virtuelle assistent er stærkt afhængige af teknologier, der forsøger at forbedre lydens klarhed og som en udvidelse nøjagtighed. Bortset fra at indsætte flere mikrofoner, har selv smarte højttalere, der lytter til lydinstruktioner og videreformidler relevant information eller svar, enormt gavn af AI-baserede teknologier.

Microsoft hævder tydelig politik for privatlivets fred og brugernes samtykke

Fraværet af klarhed om, hvem eller hvad der lytter til lydoptagelserne, er bestemt et problem. Imidlertid understreger Microsoft, at virksomheden har klare politikker om at sikre brugernes privatliv. Desuden sikrer virksomheden, at brugerne villigt giver deres samtykke til, at deres lyd optages, og endda accepterer, at det samme analyseres for at "forbedre servicekvaliteten". En FAQ til Skype Translator gør det klart klart. “Skype indsamler og bruger din samtale til at forbedre Microsofts produkter og tjenester. For at hjælpe oversættelses- og talegenkendelsesteknologien med at lære og vokse analyseres sætninger og automatiske udskrifter, og eventuelle rettelser indføres i vores system for at opbygge mere performante tjenester. ” Men intetsteds står det tydeligt, at mennesker måske lytter til lyd, der er fanget af oversættelsestjenesten.

Selvom de fleste optagelser er af kort varighed, viser nogle rapporter, at de også kan være længere. Længden af ​​den lydoptagelse, der er beregnet til analyse, kan afhænge af kompleksiteten i tale eller andre faktorer som sammenhæng, hvilket AI stadig finder vanskeligt.

Ikke desto mindre er det faktum, at faktiske mennesker kunne lytte til lydoptagelser, hvoraf nogle efter sigende var ret intime og private. Under hensyntagen til det samme suspenderede Apple og Google for nylig deres brug af menneskelige transkriberere til deres respektive Siri og Google Assistant. Disse virksomheder tog imidlertid kun skridt efter en alvorlig og vedvarende tilbageslag, der fulgte efter lignende medieindberetning om virksomhedernes praksis.

Microsoft Skype fik muligheden for at tilbyde oversættelsestjenester tilbage i 2015. Dette gav brugerne mulighed for at få lydudsættelser i realtid under telefon- og videoopkald. Interessant, før en funktion, der blev lanceret, hyldede Microsofts indsats for dygtigt at bruge AI til at opbygge sin sprogoversætter. Dette skabte utvivlsomt det stærke indtryk, at Microsoft overvejende bruger AI til at forbedre tjenesten. Selvom Microsoft er meget afhængig af AI og det har gjort stærke indgreb i forståelsen af ​​menneskelig tale, maskinindlæring suppleres ofte med intelligens og forståelse af faktiske mennesker. Entreprenører er ansvarlige for at udfylde hullerne og hjælpe AI med at forbedre sine algoritmer.