Løs HP printerfejl OXC4EB827F (fejlfinding)

Nogle Windows-brugere, der forsøger at udskrive indhold på deres HP-printer, rapporterer, at maskinen pludselig ikke reagerer på kommandoer, før de endelig stopper udskriftsjobbet og viser OXC4EB827F Fejlkode.

Efter at have undersøgt dette særlige problem grundigt viser det sig, at der er flere forskellige underliggende årsager, der kan få din HP-printer til at vise OXC4EB827F-fejlkoden:

Nu hvor du er bekendt med alle mulige årsager, der kan give OXC4EB827F-fejlkoden, er her en liste over metoder, som andre berørte brugere med succes har brugt til at løse problemet og bruge deres printer normalt:

Brug af printerfejlfinding

Hvis du bruger Windows 10, kan du bruge et indbygget værktøj til din rådighed, der skal være i stand til automatisk at løse problemet, hvis fejlen er dækket af en af ​​de mange automatiske reparationsstrategier, der er dækket af printerfejlfinding.

Men dette vil kun være effektivt, hvis du ikke har at gøre med et hardwareproblem.

Når du starter Printerfejlfinding, vil værktøjet begynde at analysere din nuværende situation og afgøre, om nogen af ​​de inkluderede reparationsstrategier er anvendelige i denne situation. Hvis en af ​​dem er et match, bliver du bedt om at anvende rettelsen. Hvis alt går godt, vil dette ende med at løse problemet med minimalt besvær.

Følg instruktionerne nedenfor for at køre Printerfejlfinding:

1. Trykke Windows-tast + R for at åbne en dialogboks Kør. Skriv derefter ”ms-indstillinger: fejlfinding ” og tryk på Gå ind at åbne op for Fejlfinding fanen i Indstillinger app.
2. Når du er inde i Fejlfinding fane, gå til Kom i gang fanen og klik på Printer. Derefter fra listen over tilgængelige indstillinger, og klik på Kør fejlfindingsværktøjet knap.
3. Når scanningsperioden er afsluttet, skal du klikke på Anvend denne rettelse hvis en reparationsstrategi anbefales.
4. Når den indledende undersøgelse er afsluttet, skal du lukke fejlfindingsvinduet og se, om du stadig støder på den samme fejlmeddelelse, når du prøver at udskrive noget fra din HP-printer.

Hvis det samme problem stadig vedvarer, skal du gå ned til næste metode nedenfor.

Power-Cycle-printer HP-printer

Hvis Windows-fejlfinding ikke var i stand til at behandle problemet med din HP-printer, er chancerne for, at dette problem opstår på grund af en fejl i din printer.

I dette tilfælde, før du går videre til andre fejlfindingsvejledninger, er det første, du skal gøre, at nulstille hele udskrivningsmekanismen - Fremgangsmåden ved at gøre det er stort set universel og vil gælde for enhver HP-printermodel, du muligvis bruger (LaserJet og OfficeJet).

BEMÆRK: Denne handling er på ingen måde teknisk og udsætter dig ikke for risikoen for at beskadige din printer. Dette svarer til at foretage en fabriksindstilling på andre enheder. Hvis problemet er relateret til en firmwarefejl, skal nedenstående procedure løse det hurtigt.

Her er en hurtig guide til strømcykling af din HP-printerenhed:

1. Den første ting du skal gøre er at sikre, at din printer er tændt helt og i inaktiv tilstand (intet job er i øjeblikket aktivt). Hvis du stadig kan høre støj fra din printer, gå ikke fremad! Vent i stedet tålmodigt, indtil maskinen bliver lydløs, inden du går ned til næste trin nedenfor.
2. Når du har sikret dig, at din printer kører i inaktiv tilstand, skal du gå videre og afbryde strømkoden bag på printeren. Når du har gjort dette, skal du sikre dig, at du også har taget netledningen ud af stikkontakten.
3. Når du trækker ledningen ud, vent i mindst 60 sekunder inden du sætter ledningen i igen for at sikre, at strømkondensatorerne er helt drænet.
4. Tilslut derefter netledningen igen, og start printeren konventionelt.
5. Når opvarmningsperioden er afsluttet, skal du starte et andet udskrivningsjob og se, om problemet nu er løst.

Hvis du stadig ser det samme OXC4EB827F fejl, gå ned til næste potentielle løsning nedenfor.

Opdater HP printer firmware

Som det viser sig, kan du også forvente at se OXC4EB827F-fejlen, hvis du bruger en forældet printerversion, der ikke er i stand til at kommunikere korrekt med en Windows 10-computer.

HP frigiver regelmæssigt nye printerversioner, der har til formål at forbedre livskvaliteten og rette fejl og fejl. Men en gang imellem frigiver de en obligatorisk opdatering, der er nødvendig for at gøre printeren kompatibel med det operativsystem, som den i øjeblikket er tilsluttet.

Hvis årsagen til, at du ser OXC4EB827F-fejlkoden, er at du mangler en kritisk opdatering, skal dit næste trin være at opdatere din printerfirmware til den nyeste tilgængelige.

Når det kommer til at opdatere din Hewett Packard-printerdriver til den nyeste, har du 3 veje frem. Du er velkommen til at følge en af ​​følgende vejledninger (hvis den understøttes af din printer) nedenfor for at bringe din printerversion til det nyeste.

A. Opdater direkte fra printeren

Instruktionerne nedenfor fungerer kun, så længe du bruger en printer, der er frigivet efter 2010. For at kunne opdatere direkte fra printeren skal din enhed understøtte Webtjenester og har adgang til Internettet.

Bemærk: De nøjagtige instruktioner om installation af en ventende firmwareopdatering på din printer vil variere lidt fra model til model.

Vi har dog oprettet en generel guide, der skal gøre det lettere for dig at installere den afventende opdatering:

1. På printere med en ePrint knap eller ikon berør eller tryk på HP ePrint-ikonet, og åbn derefter Opsætning (Indstillinger menu). Kig derefter efter en opsætningspost med navnet Produktopdatering ellerTjek produktopdateringer.
   

   Bemærk:På printere med tekstbaserede menuer skal du åbne Opsætning / Indstillinger / Service. Gå derefter tilPræferencer / Printervedligeholdelse / Værktøjermenu, og vælg derefterWebtjenester / printeropdatering / LaserJet-opdatering.

2. Hvis du ser Servicevilkår eller log ind med din konto, følg instruktionerne og aktiver Webtjenester hvis nødvendigt.
3. Vent, indtil opdateringsproceduren er afsluttet, genstart derefter printeren manuelt, hvis den ikke gør det i sig selv, og se om problemet er løst ved næste systemstart.

B. Download nyere firmware manuelt

Hvis du bruger en ældre HP-printer, der ikke understøtter webtjenester, skal du downloade og installere den nyeste firmwareopdatering manuelt fra HP Customer Support-download-siden.

Vigtig: dette gælder på både Windows- og macOS-computere.

Følg instruktionerne nedenfor for at downloade og installere nyere printer firmware manuelt:

1. Sørg for, at din printer er sluttet til dit lokale netværk (via ethernet eller USB-kabel).
2. Åbn derefter HP side med download af kundesupport og klik på Lad os identificere dit produkt for at komme i gang.
3. Når du har gjort dette, skal du klikke på Printer og følg instruktionerne på skærmen for at identificere den seneste firmwareopdatering til din printer
4. Du bliver bedt om at indtaste din printermodel. Gør det, og klik derefter på Indsend og vælg operativsystemet (Windows eller macOS).
5. Det næste trin er at klikke på Firmware, klik derefter på Hent og vent til download er afsluttet.
6. Når filen endelig er gemt på din computer, skal du åbne den for at starte firmwareopdateringsprocessen.
7. Når du endelig er inde i installationsvinduet, skal du følge instruktionerne på skærmen for at fuldføre installationen af ​​printerens firmware.
8. Når installationen er afsluttet, skal du både genstarte computeren og printeren, og derefter se om problemet er løst.

Hvis du allerede har prøvet denne metode, og du stadig ser den samme fejl, når du binder til udskrivning, eller hvis du allerede var på den nyeste tilgængelige firmwareversion, skal du gå ned til den endelige mulige løsning nedenfor.

Kontakt HP Support

Hvis ingen af ​​de potentielle rettelser ovenfor har fungeret for dig, er den eneste levedygtige ting, du nu kan gøre, at komme i kontakt med HP-support.

Vi fandt flere brugere, der gik denne rute og rapporterede, at en tech-agent med succes fejlfinder problemet for dem eksternt. Men dette fungerer kun, hvis problemet ikke er hardwarebaseret.

Efter alle konti af brugere, der interagerede med en live agent, er HP support temmelig lydhør, da du kan forvente at nå en live agent uden meget besvær. Den måde, det normalt går, er, at de tilbyder support via telefon gennem en række trin til fejlfinding, og hvis problemet stadig vedvarer, bliver du bedt om at sende enheden til reparation.

Her er en hurtig guide til at komme i kontakt med en HP live-agent:

1. Åbn din standardbrowser, og besøg HP's officielle supportside.
2. Klik på på listen over valgmuligheder Printer øverst på siden.
3. På det næste skærmbillede skal du indtaste printerens serienummer inde i Serienummer og klik på Indsend.
   
4. Når det lykkedes dig at identificere din HP-printermodel, kan du gå videre til menuen ved at navigere igennem HP-kontaktformularer> Hent telefonnummer.
5. Brug det anbefalede telefonnummer til at komme i kontakt med en kvalificeret tekniker, og følg derefter de anbefalede fejlfindingstrin fra live-agent.