Fix: BitLocker-gendannelsesnøgle blev ikke fundet

Dit system viser muligvis problemet med gendannelsesnøglen på grund af den forkerte konfiguration af systemets BIOS-indstillinger. Desuden kan en uønsket ændring i systemets kredsløb også udløse det aktuelle problem.

Problemet opstår, når brugeren tænder for sit system, men systemet beder om en BitLocker-nøgle (mange af de berørte brugere var ikke klar over, at BitLocker var aktiv på deres system / drev) for at fortsætte. Problemet udløses hovedsageligt af en Windows / BIOS-opdatering eller som et resultat af en ændring af en bundkortkomponent (eller selve bundkortet). For nogle af brugerne var problemet begrænset til et enkelt drev. Problemet rapporteres om (næsten) alle pc-mærker og er ikke begrænset til specifikke.

Før du flytter en for at prøve løsningerne til at omgå BitLocker, afbryd dit system fra internettet og kontroller, at problemet ikke er et resultat af et ransomware-angreb. Sørg også for, at din Microsoft konto i systemets indstillinger er verificeret (ingen knap til Bekræft din identitet vises). Kontroller desuden, om du kan bruge BitLocker-reparationsværktøjet til at løse problemet. Sidst men ikke mindst skal du kontrollere, om du kan bruge Kontrolpanel i fejlsikret tilstand på dit system for at deaktivere BitLocker.

Husk, at når (under fejlfindingsprocessen) du lykkes med at logge ind til systemet, skal du enten prøve at deaktiver BitLocker eller sikkerhedskopier gendannelsesnøglen til et sikkert sted som din Microsoft-konto.

Løsning 1: Tag strømkablet (af dit system) ud, eller fjern batteriet (fra den bærbare computer)

BitLocker-problemet kunne udløses på grund af enhver uønsket ændring i systemets kredsløb. I dette tilfælde kan frakobling af strømkablet eller fjernelse af batteriet (hvis du bruger en bærbar computer) muligvis lade bundkortets komponenter aflade fuldstændigt og dermed løse problemet.

Sluk for dit system eller udfør en kraft nedlukning af dit system ved at trykke på tænd / sluk-knappen og holde den nede.
Fjern derefter systemets strømkabel fra strømkilden. Hvis problemet er med en bærbar computer, skal du prøve at fjerne batteriet.
Vente i mindst 5 minutter, og sæt derefter strømkablet i igen (i tilfælde af en bærbar computer, tilslut batteriet igen).
Start nu dit system, og kontroller, om BitLocker-problemet er løst. Hvis ja, så deaktiver BitLocker i systemets kontrolpanel og sørg for at dekryptere det problematiske drev.

Løsning 2: Brug kommandoprompten

Hvis du er en af de heldige brugere, der kunne logge ind på systemet, og problemet kun er begrænset til kun et af drevne, kan du finde BitLocker-nøglen ved hjælp af kommandoprompten og dermed løse problemet.

Tryk på Windows-tasten, og skriv kommandoprompt i søgefeltet. Højreklik derefter på resultatet af kommandoprompt, og vælg Kør som administrator.
Nu udføre følgende kommando:
```
manage-bde -protectors X: -get
```
hvor X er det problematiske drev krypteret af BitLocker
Noter derefter gendannelsen i det resulterende vindue ID og opsving Nøgle.
Kontroller nu, om du kan bruge den nøgle til at fjerne BitLocker-kryptering.

Hvis det ikke gjorde tricket, skal du åbne Notesblok og kopiere følgende kode til det:

$ BitlockerVolumers = Get-BitLockerVolume $ BitlockerVolumers | ForEach-Object {$ MountPoint = $ _. MountPoint $ RecoveryKey = [string] ($ _. KeyProtector) .RecoveryPassword if ($ RecoveryKey.Length -gt 5) {Write-Output ("Drevet $ MountPoint har en BitLocker-gendannelsesnøgle $ RecoveryKey. ")}}

Åbn nu Fil menu og vælg Gem som.
Skift derefter rullemenuen Gem som type til Alle filer og skriv filnavnet med udvidelse .ps1 (fx RecoveryKey.ps1).
Højreklik nu på Windows-knappen, og vælg Windows PowerShell (administrator) i menuen Power User.
Naviger nu til filen i PowerShell ved hjælp af en CD-kommando, og udfør den tidligere oprettede PowerShell-fil (f.eks. RecoveryKey.ps1).
Kontroller derefter, om BitLocker-gendannelsesnøglen vises. I så fald skal du kontrollere, om brugen af denne nøgle låser op for BitLocker-kryptering.

Løsning 3: Gendan BitLocker-nøglen fra online sikkerhedskopieringsstederne

Hvis du ikke har eller ikke kan finde BitLocker-gendannelsesnøglen i dit system / USB-enheder eller nogen af de udskrevne papirer, kan du bruge et af nedenstående placeringer til at gendanne din BitLocker-nøgle. Men husk, at hvis nøglen ikke er på de nedennævnte steder, eller den fundet nøgle ikke fungerede, skal du kontrollere, om du er eller har brugt enhver anden Microsoft-konto (personlig, arbejde, skole / universitet) på det problematiske system. Hvis det er tilfældet, skal du bruge den konto (du bliver muligvis nødt til at prøve alle Microsoft-konti en efter en, der bruges på dit system) til at logge ind på de nedenstående placeringer og kontrollere, om der er en gendannelsesnøgle til stede. I så fald skal du bruge denne nøgle til at kontrollere, om det løser BitLocker-problemet.

Brug OneDrive Link

Start en webbrowser og naviger her (du skal muligvis bruge dine Microsoft-legitimationsoplysninger til at logge ind):
Kontroller nu, om gendannelsesnøglen er der, hvis ja, så brug den nøgle til at kontrollere, om det løser problemet (eller prøv på anden måde en anden Microsoft-konto, hvis kontoen blev brugt på det problematiske system).

Brug siden Microsoft-konto

Navigere her gennem en webbrowser:
Klik derefter på i venstre navigationslinje Enheder (normalt 3^rd valgmulighed) og kontroller, om den problematiske enhed vises der.
Klik i så fald på Se BitLocker-nøgle for den problematiske enhed, og kontroller, om denne nøgle løser problemet.
Hvis det ikke gjorde tricket, skal du kontrollere, om nøglen er til stede her:
Hvis denne nøgle ikke blev vist der, skal du sørge for, at den problematiske enhed er valgte. Brug derefter denne nøgle til at kontrollere, om det løser problemet.

Brug Office 365 / Azure Active Directory

Navigere her gennem en webbrowser (hvis du er bruger af Office 365 eller din organisation, der bruges / bruger Azure Active Directory):
Klik derefter på i navigationslinjen til venstre Azure Active Directory, og klik igen på i venstre rude Azure Active Directory.
Klik nu på Enheder, og derefter i Alle enheder fanen (du kan bruge Fanen BitLocker-nøgler), skal du åbne den problematiske enhed (hvis vist).
Kopier nu (du kan klikke på “klik for at kopiere”Ikon) BitLocker-gendannelsesnøglen på den problematiske enhed og kontroller, om den fundne nøgle løser BitLocker-problemet.

Du skal muligvis kontakte din organisations it-administrator, hvis sikkerhedsprotokoller i din organisation, lad dig ikke gendanne nøglen fra Azure-biblioteket. Hvis dit system er en del af en domænenetværk, kontakt derefter netværksadministratoren for BitLocker-gendannelsesnøglen (nøglen er muligvis blevet sikkerhedskopieret på den lokale server).

Løsning 4: Rediger BIOS-indstillingerne

Du kan støde på BitLocker-problemet, hvis nogen af systemets BIOS-indstillinger ændres af brugeren eller som et resultat af en BIOS-opdatering, da det kan skabe den miljøændring (f.eks. Aktivering / deaktivering af TPM-funktionen), der er afgørende for driften af BitLocker. I dette tilfælde kan problemet med at foretage de nedennævnte BIOS-ændringer løse.

Advarsel: Gå fremad på egen risiko, da redigering af systemets BIOS kræver et bestemt niveau af færdigheder, og hvis det ikke gøres korrekt, kan du murke din pc og forårsage uendelig skade på dine data.

Støvle dit system til BIOS og kontroller, om ændring af følgende BIOS-indstillinger løser BitLocker-problemet. Husk, at følgende instruktioner måske ikke det samme for alle brugere.

Aktivere / deaktivere TPM-modulet

I systemets BIOS skal du udvide Sikkerhed fanen og vælg TPM-sikkerhed.
Nu, afkrydsning muligheden for TPM-sikkerhed og anvend dine ændringer.
Kontroller derefter, om systemet er fri for BitLocker-problemet.

Hvis TPM allerede er aktiveret, skal du kontrollere, om deaktivering af TPM-funktionen løser problemet.

Aktivér / deaktiver Secure Boot-funktionen

Start i systemets BIOS, og naviger til System konfiguration fanen.
Aktiver nu Sikker boot og kontroller, om BitLocker-problemet er løst. Hvis Sikker opstart is allerede aktiveret, skal du kontrollere, om deaktivering af det løser problemet.

Aktiver PTT (Platform Trust Technology)

I systemets BIOS skal du navigere til Konfiguration fanen og aktivér Platform Trust Technology.
Derefter ansøge dine ændringer og kontroller, om BitLocker-problemet er løst.

Opdater systemets BIOS til den nyeste version

Inden opdatering, skal du kontrollere, om vender tilbage til en ældre version af BIOS løser BitLocker-problemet (i så fald skal du sørge for at deaktivere BitLocker i systemets kontrolpanel, da det kan skabe problemet i fremtiden, hvis BIOS opdateres igen).
Hvis ikke, skal du opdatere systemets BIOS i henhold til systemets producent (du skal muligvis fjerne det problematiske drev eller bruge en USB til at opdatere BIOS og kontrollere, om det løser BitLocker-problemet):

Rediger opstartssekvensen

Udvid i systemets BIOS Generel og vælg Boot Sequence mulighed.
Fjern nu markeringen i startruden i højre rude, som du ikke bruger. Fjern for eksempel markeringen af Windows Boot Manager og enhver anden UEFI / enhed, der ikke er påkrævet. Sørg for, at kun det drev, der har din Windows, er markeret.
Derefter ansøge dine ændringer og kontroller, om BitLocker-problemet er løst.

Skift starttilstand

I systemets BIOS skal du navigere til fanen Boot og indstille Boot-tilstand til UEFI.
Kontroller derefter, om BitLocker-problemet er løst. Hvis ikke, skal du kontrollere, om det er aktiveret TPM / PTT og Secure Boot (beskrevet ovenfor) løser BitLocker-problemet (sørg for, at Legacy Boot er ikke markeret).

Nulstil de forskellige BIOS-indstillinger

Udvid Secure Boot i BIOS på dit system, og vælg Expert Key Management.
Klik nu på Gendan indstillinger og vælg derefter Fabriksindstillinger.
Vælg derefter OK og Afslut BIOS.
Kontroller nu, om systemet er fri for BitLocker-problemet.
Hvis ikke, skal du starte dit system i BIOS og klikke på fanen Generelt Gendan indstillinger.
Klik derefter på Brugerdefineret brugerindstilling og klik på OK.
Kontroller nu, om BitLocker-problemet er løst.
Hvis ikke, så gentag trin 5 til 6 men denne gang skal du vælge Fabriksindstillinger og kontroller, om systemet er fri for BitLocker-problemet.
Hvis ikke, så gentag det samme men denne gang skal du vælge BIOS-standardindstillinger og kontroller, om systemets BitLocker-problem er løst.

Hvis problemet stadig er der, og du ikke kan finde BitLocker-nøglen, kan du enten bruge en 3^rd part datagendannelsesbureau for at få dine data tilbage eller omformatere drevet / systemet og derefter udføre datagendannelsen ved hjælp af datagendannelsesværktøjer (men husk at du kan miste dine data).