Du er ikke alene. WhatsApp-forbindelsesproblemet forårsagede tab af chathistorik for nogle brugere
WhatsApp er en populær app til gruppemeddelelser, der er ret populær blandt smartphone-brugere over hele verden. Millioner af brugere bruger det meste af deres tid på at chatte med deres venner og familie via WhatsApp. Appens popularitet garanterer dog ikke, at platformen er sikker fra bugs og problemer.
Det ser ud til, at WhatsApp er blevet ramt af et andet stort problem, der begrænser dem fra at bruge applikationen. Mange iOS-brugere har i øjeblikket problemer med WhatsApp-forbindelse i de sidste par dage. Nogle af dem diskuterede problemet på Reddit:
”I to dage har jeg haft et unikt forbindelsesproblem på WhatsApp, mens andre apps og browser fungerer fint. Problemet er, at det tager lang tid at oprette forbindelse eller slet ikke oprette forbindelse, når jeg åbner appen, og der er heller ingen besked. (Jeg gætter, når appen er i baggrunden, afbryder den sig selv.) Jeg har prøvet de anbefalede løsninger på WhatsApp FAQ, men ikke held. Jeg har også prøvet mange forskellige WiFi- og mobildata, og kun WhatsApp har dette problem. ”
OP bekræftede, at problemet midlertidigt blev løst efter geninstallation af appen på iOS-enheden. Problemet kom imidlertid tilbage inden for få timer. Derudover afsluttede OP succesfuldt sikkerhedskopieringsprocessen i første forsøg.
Nu ser det ud til, at hele appen er offline for nogle brugere, og sikkerhedskopieringen fungerer ikke længere. Desuden mistede de, der ikke kunne sikkerhedskopiere WhatsApp-chats på grund af dette problem, alt som følge af den nye installation.
WhatsApp benægter problemer med forbindelse på serversiden
Især adskillige brugere kontaktede kundesupport for at rapportere problemet, erklærede, at de modtog et generisk svar fra WhatsApp-teamet. Faktisk hævdede CS, at det er et hardware-relateret problem, og det har intet at gøre med tjenesten.
”WhatsApp-servere oplever i øjeblikket ingen forbindelsesproblemer, så dette problem er et resultat af din iPhone-hardware eller -software eller din forbindelse til dit netværk. WhatsApp har ikke en måde at afgøre, hvilken af disse der forårsager problemet. "
Heldigvis er problemet nu løst for nogle brugere, mens andre stadig ikke er i stand til at bruge appen. Tilsyneladende ser det ud til at være et serversideproblem, der blev løst ved deres afslutning. På tidspunktet for denne artikels skrivning har virksomheden imidlertid ikke erkendt problemet.
Har du oplevet forbindelsesproblemer på dine iOS- eller Android-enheder? Lad os vide i kommentarfeltet nedenfor.
