Fix: Canon printer svarer ikke

Mange Canon-printerejere modtager printeren, der ikke svarer på fejl under forsøg på at udskrive et dokument under Windows 10 eller en ældre version. Problemet er normalt begrænset til brugere, der forsøger at udskrive fra et trådløst Lan-miljø, men der er nogle tilfælde med en kablet forbindelse. Bemærk! Mens nogle brugere rapporterer at få denne fejl med ethvert dokument, rapporterer nogle brugere, at problemet normalt opstår med det andet dokument, de forsøger at udskrive. Efter at have undersøgt problemet grundigt, er der en liste over mulige årsager, der kunne have udløst denne meddelelse:

• Printerdriveren er konfigureret med en ukorrekt port.
• Et ukorrekt adgangspunkt blev valgt under den oprindelige opsætning.
• 3. part firewall eller antivirus software interfererer med printersoftwaren.
• USB-problem, der nægter at etablere kontakt under Windows (hvis der anvendes en kabelforbindelse)

Hvis du for øjeblikket kæmper med printeren, der ikke svarer på fejl, kan følgende metoder hjælpe. Vi har kunnet identificere en række potentielle rettelser, der har formået at hjælpe brugere i en lignende situation for at løse problemet. Følg hver rettelse i rækkefølge (og spring over dem, der ikke er gældende), indtil du kom på en metode, der løser din situation. Lad os begynde!

Metode 1: Genstart din netværksforbindelse

Før du dykker ind i de mere tekniske metoder nedenfor, lad os eliminere de enkle potentielle syndere fra listen. Start med at sørge for, at din printer er korrekt tilsluttet det samme trådløse netværk som din computer. Hvis du bruger en kabelforbindelse, skal du sørge for, at kablet tjekker ud. Når du har fundet ud af det, skal du genstarte din printer og genstarte din netværksforbindelse. Den nemmeste måde at gøre dette på er fysisk at tilslutte strømkablet ud af routeren / modemmet. Bemærk: Du kan også gøre brug af nulstillingsknappen for at nulstille dit hjemmenetværk, men vi anbefaler det, hvis du ikke er sikker på dine netværkskompetencer.

Metode 2: Brug af printerfejlfinding

Selvom Windows Fejlfinding er kendt for at være uhensigtsmæssigt, synes printerfejlfindingen at have hjulpet en hel del mennesker til at løse problemet. Her er en hurtig guide til at starte Windows Printer Fejlfinding og bruge den til at løse printeren, der ikke svarer fejl:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Run Box. Skriv control.exe / navn Microsoft . Fejlfinding og tryk Enter for at åbne Windows Fejlfinding .
2. I vinduet Fejlfinding skal du rulle ned, klikke på Printer og derefter vælge Kør fejlfindingsprogrammet .
3. Vent, indtil fejlfindingen registrerer problemerne med dine printerdrivere. Hvis der opdages uoverensstemmelser, bliver du spurgt, om du vil følge reparationsstrategierne. Hvis det er tilfældet, skal du klikke på Anvend denne rettelse og følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre reparationsprocessen.
4. Genstart din computer og se om problemet er løst efter genstart.

Hvis problemet endnu ikke er løst, skal du fortsætte med de andre metoder nedenfor.

Metode 3: Deaktivering af tredjeparts firewall eller sikkerhedssuite

Som nævnt i begyndelsen af ​​artiklen er dette problem ofte forårsaget af en overbeskyttet firewall . Jeg taler ikke om den indbyggede løsning (Windows Firewall), som er ret ubegrænset. Dette særlige problem er en almindelig forekomst med tredjeparts antivirus suiter (såsom Mc Affee, Avira, AVG osv.), Men det er også rapporteret at ske med dedikerede firewalls (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire osv.). De fleste brugere, der støder på dette problem, rapporterer, at deres antivirus-løsning sluttede med at blokere spooler-subsystem-appen, som gjorde den trådløse forbindelse uvirksom. Mange brugere har rapporteret, at problemet er blevet løst selv, efter at de har deaktiveret firewallfunktionen eller afinstalleret sikkerhedspakken, der filtrerede forbindelserne. Som du kan forestille dig, er de nøjagtige skridt i retning af at deaktivere dit 3rd party antivirus meget specifikke for det program, du bruger. Men hvis du vil have en hurtig og nem løsning, skal du afinstallere programmet fra programmer og funktioner . For at gøre dette skal du åbne en Kør-boks ( Windows-tast + R ), skrive appwiz.cpl og trykke Enter for at åbne Program og funktioner . I vinduet Programmer og funktioner skal du finde din 3. parts ansøgning, højreklikke på den og vælge Afinstaller for at fjerne den fra dit system. Bemærk: Hvis du er bekymret for at lade systemet være sårbart, skal du ikke være. Når du afinstallerer det dedikerede antivirus, starter Windows Firewall automatisk overvågning af dine indgående og udgående forbindelser. Hvis denne metode ikke løste problemet, eller det ikke var relevant, skal du gå ned til nedenstående metode.

Metode 4: Skift USB-porten (kun kablet forbindelse)

Som nogle brugere har påpeget, kan dette meget vel være et USB-problem, hvis printeren bruger en kabelforbindelse til at kommunikere med din Windows-computer. For at teste denne teori skal du blot prøve en anden USB-port, tillade Windows at geninstallere de drivere, der kræves af printeren, og genstart derefter din computer igen. Ved næste genstart skal du se, om problemet er løst. Hvis problemet endnu ikke er løst, skal du frakoble USB-kablet, der forbinder din printer til din pc igen. Så lad os kigge i Enhedshåndtering for ethvert udråbstegn relateret til dine USB-porte og printere. For at gøre dette skal du åbne en Kør boks ( Windows-tast + R ), skriv devmgmt.msc og tryk Enter for at åbne Enhedshåndtering . I Enhedshåndtering skal du udvide rullemenuen, der er forbundet med Universal Serial Bus-controllere, og se, om du klarer at finde ethvert udråbstegn i nærheden af ​​ikonerne. Hvis du finder nogen begivenhed, skal du højreklikke på den tilknyttede post og vælge Afinstaller enhed. Gentag denne procedure med alle forekomster, og genstart derefter computeren igen. Ved næste genstart skal du tilslutte printeren igen til en anden USB-port og se, om forbindelsen er vellykket, efter at Windows har genoprettet USB-porten ved at geninstallere driveren. Hvis du stadig står over for det samme problem, skal du gå videre til metoden nedenfor.

Metode 5: Afinstaller Canon-drivere via DELDRV64.EXE (kun trådløs forbindelse)

Hvis du er kommet langt her uden resultat, så lad os se, om du får bedre held ved at følge de fejlfindingstrin, som Canon-teknikere typisk bruger til at løse denne type problem. Nogle brugere har offentliggjort de trin, de blev instrueret til at følge efter at have ringet til support. Denne procedure indebærer at bruge den dedikerede afinstallerer til at fjerne printerdriveren, indsætte WEP-nøglen på din printer og derefter geninstallere den relevante canon-driver fra den officielle downloadside. Her er en hurtig guide gennem hele sagen:

1. Tryk på Windows-tasten + R for at åbne en Kør- boks. Derefter skal du skrive DELDRV64.EXE og trykke på Enter for at åbne Canons afinstallationsprogram. Følg derefter vejledningen på skærmen for at fjerne driveren fra dit system og genstart din computer for at fuldføre processen.
2. Indtast WEP-nøglen (adgangskoden) på dit trådløse netværk på din printer, og sørg for, at den er korrekt forbundet til dit hjem / arbejdsnetværk.
3. Besøg dette link ( her ) og download den relevante printerdriver i henhold til din OS-version.
4. Åbn driverens installationsprogram og følg vejledningen for at fuldføre installationen.
5. Udfør en endelig computer genstart og se om problemet er blevet løst.

PRO TIP: Hvis problemet er med din computer eller en bærbar computer / notesbog, skal du prøve at bruge Reimage Plus-softwaren, som kan scanne lagrene og udskifte korrupte og manglende filer. Dette virker i de fleste tilfælde, hvor problemet er opstået på grund af systemkorruption. Du kan downloade Reimage Plus ved at klikke her