Epic reviderer refusionspolitikken for butikker for at stoppe misbrugere

Epic Games Store blev lanceret i sidste måned og tog spilbranchen med storm. Dens generøse indtægtsdelingspolitikker tiltrak hurtigt mange spiludviklere. Imidlertid var ikke alt solskin og regnbuer, da butikkens skitserede refusions- og privatlivspolitik udskyder mange brugere. For to dage siden foretog Epic en ændring af deres refusionspolitik, hvilket gjorde det mere som Steam's.

Tilbagebetalings politik

Før 9. januar tillod Epic Stores refusionspolitik brugere at anmode om en refusion"Når som helst, uanset årsag." Refusionsanmodninger fremsat inden for 14 dage efter købet er berettiget til fuld refusion. Den reviderede version af politikken indeholder en ny sætning med angivelse af: "Du skal dog ikke have spillet spillet i mere end 2 timer." Hvis dette føles bekendt, er det fordi det er. Epics nye refusionspolitik ligner nu Steam's. Brugere kan nu få fuld refusion, hvis de opfylder begge kriterier.

Desværre er det stadig ikke så praktisk som Steam. I modsætning til Valves markedsplads tillader Epic Launcher ikke brugere at se statistikken om 'timer spillet'. Dette gør det lidt sværere for brugere, der ønsker refusion, da over 2 timer gør dem berettiget til fuld refusion.

Som før er brugerne ikke berettiget til refusion, hvis de overtræder servicevilkårene for et spil. Brugere, der viser sig at misbruge politikken, er heller ikke berettigede til refusion.

På refusionsfronten har Epic Store nu mistet kanten over Steam. Selvom 14 dages ubegrænset spilletid absolut ikke giver mening, ville det have været meget værdsat at give forbrugerne mere end 2 timer til at teste spillet. Med hensyn til funktioner er softwaren stadig overvældet af Steam, men det kan snart ændre sig. Til at begynde med skal Epic arbejde hen imod implementering af brugeranmeldelser og forbedring af deres kundesupport.

For at anmode om en refusion i Epic Games Store kan du indsende en anmodning om refusion via Launchers hjælpeside.