OnePlus 8 og 8 Pro-smartphones med skærmproblemer kan sendes tilbage til reparation, refusion eller udskiftning?

Efter flere OnePlus 8 Pro og en hel del OnePlus 8 Android-smartphone-ejere klagede over underlige skærmproblemer, der plager deres enheder, OnePlus har tilsyneladende startet et program for de berørte parter. OnePlus beder angiveligt kunder, der klager over underlige skærmproblemer som grønne farvetoner, sorte knusninger, problemer med lav lysstyrke osv. Om at søge reparationer, refusion eller udskiftning af deres angiveligt defekte enheder.

Inden for et par korte dage efter OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro premium Android-smartphones lander i hænderne på ivrige førsteadoptagere, begyndte en hel del af enhederne tilsyneladende at vise underlige problemer med Super AMOLED-skærm med høj opløsning og høj opdateringshastighed. Interessant nok brugte begge de nyeste OnePlus-smartphones flere uger på at modtage gode anmeldelser fra populære og pålidelige tekniske publikationer og YouTube-personligheder. Imidlertid så ingen af ​​korrekturlæserne uregelmæssigheder inden for de nyeste OnePlus Android-smartphones. Men lige efter at kunder, der forudbestilte enhederne modtog deres enheder, begyndte nogle få at bemærke underlige skærmproblemer, der plager deres køb. Bekymret for problemerne med OnePlus 8 Pro og OnePlus 8-smartphones har OnePlus angiveligt startet et retur-, refusions- eller reparationsprogram.

OnePlus 8-smartphone-brugere med skærmproblemer kan bede om reparation, refusion eller reparation af deres enheder efter anvendelse af OTA-firmwareopdatering:

OnePlus 8 Pro har en 6,78-tommer QHD + 120Hz AMOLED-skærm, der maksimalt kan ramme 1.300 nit lysstyrke. OnePlus 8 har en lidt mindre 6,55-tommer FHD + Super AMOLED-skærm med en opdateringshastighed på 90Hz. Det OnePlus 8 Pro er den første smartphone fra OnePlus med en lynhurtig 120Hz-skærm. Virksomheden også hævder, at det er den første telefon med en 10-bit skærm, der kan vise alle 1 milliard farver. Det OnePlus 8 Pro er helt sikkert godt inden for kategorien Flagship Android Smartphone efter de tidligere iterationer blev mærket som 'Flagship Killers'.

Derfor tidlige adoptere der købte OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro-smartphones var bekymrede, da nogle af enhederne begyndte at lide i forskellige grader af skærmproblemer, som omfattede grønne farvetoner, sorte knusninger, lav lysstyrke osv.

Påstand om, at skærmproblemerne skyldes software og ikke hardware-relateret, udstedte OnePlus OxygenOS 10.5.5-opdateringen. Interessant nok hævdede flere købere, der oplevede Green Tint-problemet, at OTA-opdateringen løste det samme. Imidlertid fortsatte andre købere med andre skærmproblemer. OnePlus har nu angiveligt bekræftet, at problemer som sort knusning og lav lysstyrke er hardware-relateret. Med andre ord kan de nyeste OnePlus-smartphones med andre skærmproblemer end Green Tint ikke få deres enheder rettet med en software-patch eller firmwareopdatering.

En voksende tråd på Reddit indikerer, at OnePlus giver brugere, der står over for ikke-fastgørelig skærm, tre muligheder. Den første er at sende enheden til reparation i servicecentret. Køberen kan også returnere enheden og få en refusion. Endelig kunne de indsende en udskiftningsanmodning på webstedet og få en erstatning.

Som forventet har flertallet af OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro-købere, der står over for skærmproblemer, hævdet, at de ville vælge udskiftning eller refusion. De fleste af OnePlus 8 Pro-købere med skærmproblemer har observeret, at det ikke er en levedygtig mulighed at sende deres $ 900 + -enhed til reparation.

Sådan sender du den defekte OnePlus 8 og OnePlus 8 Pro-enhed tilbage til reparation, refusion eller udskiftning?

OnePlus har en online tilstedeværelse til at indgive klager, problemer, forslag og feedback. Derudover tilbyder virksomheden en hel del andre muligheder for at kontakte sine servicecentre. Købere kan indsende deres klager ved hjælp af disse metoder.

Efter modtagelse af klagerne kan OnePlus vende tilbage enten via e-mail eller andre kommunikationskanaler. Det er ikke klart, hvordan OnePlus planlægger at indsamle defekte smartphones, eller om det er kundens ansvar at levere enheden til OnePlus-servicecentre. Det er vigtigt at bemærke, at OnePlus ikke officielt har bekræftet, at programmet skal adressere defekte OnePlus 8- og OnePlus 8 Pro-smartphones. Derfor forbliver påstandene fra et sådant system ubekræftet.