Sådan løses Amazon Echo '7-3-0-0-1 fejl'

Nogle Amazon Echo-brugere rapporterer, at de ender med at støde på 7.3.0.0.1 fejlkode når du forsøger at forbinde deres Amazon Echo eller Amazon Echo Dot-enhed til deres hjemrouter. Dette problem rapporteres at forekomme blandt en bred vifte af operativsystemer, der spænder fra Windows 10 til den nyeste version af macOS.

Efter at have undersøgt dette problem grundigt viser det sig, at der er flere forskellige underliggende årsager, der muligvis udløser netop denne fejlkode. Her er den komplette liste over potentielle synder:

Nu hvor du kender enhver potentiel synder, der kan forårsage dette problem, er her en liste over metoder, som andre berørte brugere med succes har brugt til at komme til bunden af dette problem:

Metode 1: Deaktivering af Smart Network Switch (hvis relevant)

Et af de mest almindelige tilfælde, der vil gyde dette problem, er netværksbelastning muliggjort af en kaldet Android-funktion Smart netværksafbryder.

Smart Network Switch er en Android-funktion, der giver din mobile enhed mulighed for at skifte fra et ustabilt Wi-Fi-netværk til mobildata. Dette lyder godt i teorien, men mange IoT-enheder oplever problemer, når denne funktion er aktiveret på Android-enheden, som de bruger til Alexa-appen.

Bemærk: Dette er endnu mere sandsynligt, hvis du har Aggressivt smart netværk Switch-version aktiveret på din enhed - Dette gør det muligt for din enhed at skifte til mobildata, selv når dit netværk kun er ustabilt. Dette skaber mange problemer med dataplaner fra niveau 2-internetudbydere.

Hvis dette scenario er relevant, kan du løse problemet ved effektivt at deaktivere Smart Network fra din Android-enhed. For at gøre det nemmere for dig har vi sammensat en række instruktioner, der fører dig gennem hele processen med deaktivering af Smart Network Switch:

Vigtig: På grund af Android's stærkt fragmenterede karakter kan de skærme, du ender med at se, være anderledes end i eksemplerne nedenfor. Hvis instruktionerne nedenfor ikke hjælper dig med at deaktivere Smart Network Switch, skal du søge online efter specifikke instruktioner om, hvordan du gør dette i henhold til din brugerdefinerede ROM.

Første ting først skal du hente den enhed, der indeholder Alexa-appen, der fungerer som din centrale kontrol.
Dernæst fra hovedmenuen på din Android-enhed, og klik på Indstillinger fra listen over tilgængelige indstillinger.
Inde i Indstillinger menu på din Android-enhed, skal du klikke på Forbindelser post fra listen over tilgængelige indstillinger.
Når du er inde i Forbindelser fanen, tryk på Trådløst internet,tryk derefter på Fremskreden menu fra det næste skærmbillede.
Når du er inde i Fremskreden menu, skal du trykke på Smart netværksafbryder og deaktiver skiftet fra den næste menu, så funktionen ALTID er deaktiveret.
Bemærk: Menuen Avanceret kan være skjult bag en handlingsknap med nogle brugerdefinerede ROM'er.
Når du bliver bedt om at bekræfte, skal du gøre det og derefter prøve at forbinde Alexa Echo-enheden igen og se om problemet nu er løst.

Hvis du stadig har at gøre med det samme 7.3.0.0.1 fejlkode,gå ned til den næste potentielle løsning nedenfor.

Metode 2: Genstart eller nulstilling af din router

Ifølge mange berørte, der stødte på dette problem, kan du også forvente at se 7.3.0.0.1 fejlkodemed Amazon Echo-enheder i situationer, hvor du rent faktisk har at gøre med en netværkskongress. I situationer som denne kan du håbe at løse problemet ved at mindske belastningen på dit netværk og tvinge netværket til at blive opdateret.

Bemærk: Under mere alvorlige omstændigheder skal du muligvis nulstille netværket helt for at løse problemet.

Hvis du ikke har prøvet dette endnu, er det ideelle sted at starte med en simpel netværksgenstart - Denne handling vil ende med at rydde TCP- og IP-data der i øjeblikket er allokeret til dine enheder. Dette ender med at rette de fleste netværkskonsekvenser, der kan forhindre dig i at oprette forbindelse til Amazon Echo-enheden.

For at udføre en simpel netværksgenstart på din router skal du trykke og holde på den dedikerede tænd / sluk-knap en gang for at slukke for den og derefter vente et helt minut, inden du tænder den igen. Mens du venter, anbefaler vi, at du trækker strømkablet ud af enheden fysisk for at give strømkondensatorerne nok tid til at aflade sig selv.

Når operationen endelig er afsluttet, skal du prøve at forbinde Amazon Echo-enheden igen og se om du får vist den samme fejlkode.

Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå videre med en nulstilling af routeren.

Men inden du starter denne handling, er det vigtigt at forstå, at denne procedure ender med at nulstille alle brugerdefinerede indstillinger, som din router i øjeblikket gemmer - En nulstilling svarer til at returnere dine routerindstillinger til fabriksindstillingerne. Men ud over at gøre dette vil det også rydde TCP- og IP-tempdata, der muligvis er ansvarlige for netværksbelastningen.

For at udføre en router-nulstilling skal du sandsynligvis have en skarp genstand (lille skruetrækker, tandstikker eller nål) for at trykke på og holde nede på reset-knappen, der typisk er placeret bag på routeren. Denne knap er typisk indbygget for at forhindre utilsigtede tryk, så forvent ikke at kunne trykke på den kun med din finger.

Når nulstillingsproceduren er afsluttet, skal du vente på, at internetadgang bliver genoprettet, inden du forsøger at oprette forbindelse til din Amazon Echo-enhed igen.

Hvis det samme problem stadig opstår, skal du gå ned til den næste mulige løsning nedenfor.

Metode 3: Ændring af routerens sikkerhedstype til kun WPA eller WPA 2

Ifølge mange brugere, der oplever dette problem, kan du også forvente at se 7.3.0.0.1 fejlmed Amazon Echo-enheder i situationer, hvor din router er konfigureret til at bruge både WPA + WPA2 som sikkerhedsprotokoller. Dette udvider omfanget af understøttede enheder, men forårsager også problemer med mange IoT-enheder som denne.

Heldigvis kan du nemt løse problemet ved at få adgang til dine routerindstillinger og ændre standardroutersikkerheden, så den kun bruger WPA eller WPA2, ikke begge dele.

Bemærk: Det anbefales også, at krypteringstypen er indstillet til AES, hvis din rute understøtter den.

Hvis du leder efter trinvise instruktioner om at få adgang til din router og foretage denne ændring, skal du følge instruktionerne nedenfor:

Trykke Windows-tast + R at åbne en Løb dialog boks. Skriv derefter 'cmd'Inde i tekstboksen, og tryk derefter på Ctrl + Skift + Enter for at åbne en forhøjet kommandoprompt. Når du bliver bedt om af UAC (brugerkontokontrol) hurtig, klik Ja for at give administratoradgang.
Bemærk: Hvis du allerede kender adressen til din router, skal du springe de første 3 trin over og gå direkte til trin 4.
Når du er inde i den forhøjede kommandoprompt, skal du skrive følgende kommando og trykke på Enter for at få et overblik over dit nuværende netværk:
```
ipconfig
```
Når resultaterne er genereret, skal du rulle ned til det afsnit, hvor det viser det netværk, du i øjeblikket har forbindelse til (kablet eller trådløst) og kopiere Standard gateway adresse til dit udklipsholder.
Når du har adressen på din router, skal du åbne din standardbrowser og indsætte adressen direkte i navigationslinjen og trykke på Gå ind for at få adgang til loginskærmen.
På loginskærmen skal du indsætte de legitimationsoplysninger, du tidligere har oprettet, eller prøve de standarder, som de fleste producenter bruger som standardværdier - admin som brugernavn og 1234 somadgangskode.
Bemærk:Hvis du ikke er i stand til at logge ind med standardoplysningerne, og du ikke har oprettet brugerdefinerede ækvivalenter, skal du søge online efter de generiske ækvivalenter ifølge din routerproducent.
Når du har logget ind på dine routerindstillinger, skal du kigge efter Avanceret (ekspert) menuen indstillinger.
Bemærk: De nøjagtige navne, placeringer og skærmbillederne vil være forskellige fra producent til producent.
Når du er inde i menuen Avancerede indstillinger, skal du åbne Trådløs fanen og se efter Indstillinger menu.
Når du har fundet og få adgang til indstillingsmenuen, skal du ændre standardsikkerhedsmetoden fra WPA / WPA2 til begge WPA eller WPA2.
Inden du gemmer de ændringer, du lige har foretaget, skal du derefter sikre dig, at standardindstillingen for kryptering er indstillet til AES.
Når ændringerne er foretaget, skal du genstarte din router og se, om problemet nu er løst, når du forsøger at konfigurere din Amazon Echo-enhed.

Hvis dette problem stadig opstår, skal du gå ned til den næste potentielle løsning nedenfor.

Metode 4: Opdatering af din Bluetooth-driver (hvis relevant)

Hvis du ser 7.3.0.0.1 fejlmens du forsøger at forbinde din Amazon Echo-enhed til en Windows-computer via Bluetooth, skal du også overveje det faktum, at du muligvis har at gøre med et problem, der er fremkaldt af din Bluetooth-driver.

Flere berørte brugere, der behandlede de samme problemer, har bekræftet, at problemet endelig blev løst, efter at de har brugt Enhedshåndtering til at opdatere deres Bluetooth-driver til den nyeste tilgængelige version.

Hvis dette scenarie ser ud til at være relevant, og du ikke har prøvet at opdatere vores Bluetooth-driver endnu, skal du følge instruktionerne nedenfor for at lære, hvordan du gør det:

Åbn en Løb dialogboks ved at trykke på Windows-tast + R. Indtast i tekstfeltet devmgmt.msc ’ og tryk på Gå ind at åbne op Enhedshåndtering.
Inde Enhedshåndtering, rul ned gennem listen over enhedstyper og udvid rullemenuen, der er knyttet til Bluetooth.
Når du er inde, skal du finde Bluetooth driver, som din computer bruger, skal du højreklikke på den og vælge Opdater driver fra den genvejsmenu, der netop dukkede op.
Når du kommer til næste skærmbillede, skal du klikke på Søg automatisk efter opdateret driversoftwarefra listen over tilgængelige indstillinger, og vent på, at den første scanning er afsluttet.
Hvis der identificeres en ny version, skal du følge vejledningen på skærmen for at afslutte installationen af den nye driverversion og derefter genstarte computeren.
Når den nye Bluetooth-driver er funktionel, skal du gentage forbindelsesforsøget med Amazon Echo og se, om problemet endelig er løst.

Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du gå ned til næste metode nedenfor og se, om det er relevant.

Metode 5: Tilslut Echo til et 2,4 GHz-netværk (hvis relevant)

Hvis du støder på dette problem, mens du prøver at forbinde din Amazon Echo-enhed til dit netværk via en DualBand-router, er der chancer for, at 7.3.0.0.1-fejlkoden opstår på grund af inkonsekvens under dataudveksling i 5 GHz-tilstand.

Dette rapporteres konsekvent af brugere, der forbinder deres Amazon Echo eller Amazon Echo Dot-enhed på et 5 GHz-netværk.

I hver af de dokumenterede tilfælde er rettelsen den samme - Tilslutning af Amazon-enheden til 2,4 GHz-netværket i stedet for den hurtigere ækvivalent. Dette kan virke som en stor ulempe, men det er det ikke i de fleste tilfælde.

Amazon Echo kræver ikke så meget båndbredde til at begynde med. Endnu mere, hvis du har mange tilsluttede enheder på dit 5 GHz-netværk, vil den tilgængelige båndbredde på 2,4 GHz-netværket uden tvivl være højere.

Hvis denne metode ikke var anvendelig i dit særlige scenario, skal du gå ned til den næste mulige løsning nedenfor.

Metode 6: Opdatering af router firmware

Ifølge nogle berørte brugere, der også beskæftiger sig med dette problem, kan du også forvente at håndtere dette problem, hvis din routers firmware er forældet og ikke passer til at arbejde med de nyere sikkerhedsprotokoller, der er pålagt af Amazon Echo.

I dette tilfælde skal du være i stand til at løse dit problem ved at opdatere din routers firmware til den nyeste tilgængelige version. Men husk, at denne handling vil være forskellig fra router til router afhængigt af producenten.

Da proceduren til opdatering af firmwaren til din router vil være forskellig fra producent til producent, er det nødvendigt at konsultere den officielle dokumentation. Her er en liste over links til den officielle dokumentation fra de mest populære routerproducenter derude:

TP-Link
Netgear
ASUS
Linksys

Hvis din routers producent ikke er på denne liste, skal du søge online efter de specifikke trin til opdatering af firmwaren til din routers model.

Når det er lykkedes dig at opdatere din routers firmware og genoprette internetadgang, skal du prøve at konfigurere Amazon Echo igen og se om problemet nu er løst.