Fix: SMTP-fejl 550, når du sender e-mail

Flere brugere har nået os med spørgsmål, efter at nogle (eller alle) e-mails, som de prøver at sende fra deres e-mail-klienter (Outlook, Thunderbird osv.), Afvises med SMTP-fejl 550 (også kendt som SMTP-fejl 5.5.0).

Hvad forårsager SMTP-fejl 550?

Vi undersøgte dette særlige problem ved at se på forskellige brugerrapporter og de reparationsstrategier, som de forsøgte at løse problemet.

Som det viser sig, betyder 500-fejlstatuskoden typisk, at e-mailen ikke kunne leveres, fordi modtagerens postkasse ikke er tilgængelig. Næsten altid er problemet med modtagerens mailserver end med den afsendende klient.

Ved at undersøge problemet grundigt lykkedes det os at identificere en liste over potentielle mistænkte, der muligvis ender med at forårsage SMTP-fejl 500:

Hvis du støder på denne særlige fejl, når du prøver at sende e-mail, vil denne artikel give dig nogle fejlfindingstrin. Nedenfor finder du en samling af metoder, som andre brugere i en lignende situation har brugt til at få løst problemet.

Men husk, at dette normalt er et problem med modtageren og ikke afsenderen, så dine reparationsstrategier er begrænsede, hvis du ikke har nogen midler til fejlfinding i den modtagende ende.

Metode 1: Dobbelttjek for typografier inden for e-mail-adressen

Som nævnt ovenfor er den førende årsag til, at denne fejl opstår, at modtagerens e-mail-adresse er forkert. Med dette i tankerne skal du kontrollere modtagerfeltet (Til) igen og sikre dig, at den adresse, du har skrevet / indsat, er korrekt. Sørg for, at der ikke er mellemrum, og husk, at brugernavnet i e-mail-adressen er store og små bogstaver.

Det er også muligt, at de personer, der har givet dig e-mailen, har givet dig den forkerte e-mail med vilje eller ved en fejltagelse.

Metode 2: Bed modtageren om at afvise deres firewall

Et andet muligt scenario er et, hvor modtagerens firewall forhindrer din e-mail i at komme igennem til deres indbakke. Dette er noget vanskeligt, fordi du ikke kan se en anden statuskode, hvis dette scenarie er relevant.

Hvis du støder på denne fejl, når du kontakter en ukendt person, eller når du sender massemails, er dette åbenbart ikke relevant, men hvis du personligt kender personen, kan du bede ham / hende om midlertidigt at deaktivere Firewall-beskyttelsen.

Nogle tredjeparts firewall vil have en separat Anti-Spam-funktion, der automatisk håndterer e-mail-meddelelser, der betragtes som spammy. Hvis dette scenario gælder for modtageren, skal du overbevise hende (eller gøre det selv) til at deaktivere Anti-Spam-filteret.

Når modtageren har behandlet firewall / anti-spam-filteret, skal du sende e-mailen igen og se om du stadig får returneretSMTP-fejl 500.

Hvis du stadig får den samme fejlkode, skal du gå ned til den næste metode nedenfor.

Metode 3: Bekræftelse af, om serverens IP eller domæne er sortlistet

Det er muligt, at serverens IP eller det domæne, som du bruger til at sende e-mails, er sortlistet af et anti-spam-filter. Nogle e-mail-systemer er kendt for at afvise e-mails fra sortlistede domæner og IP automatisk med 550-statuskoden.

Hvis dine e-mail-servere er blevet sortlistet, leveres nogle af de e-mails, du sender ud, muligvis ikke - det er derfor, du måske ender med at blive hyppig 550 SMTP-fejlkoder. Dette er en almindelig praksis, der bruges til at reducere mængden af ​​spam.

Heldigvis er der en nem måde at kontrollere, om dette scenario er relevant for din nuværende situation. Du kan bruge et værktøj, der tester IP-adressen på din mailserver over 100 DNS-baserede e-mail-sortlister (realtids-sortliste, DNSBL, RBL).

Her er en hurtig guide til, hvordan du identificerer IP-adressen på din mailserver og kontrollerer, om den er blevet sortlistet:

1. Besøg dette link (her), skriv dit e-mail-domæne og klik på MX-opslag for at starte en scanning. Dette hjælper os med at finde IP-adressen på vores e-mail-server.
2. Når du har fundet ud af IP-adressen på dit e-mail-domæne, skal du kopiere det til dit udklipsholder.
3. Besøg dette værktøj (her) og indsæt den IP-adresse, du tidligere har hentet, og klik på Sortlistekontrol. Når scanningen er afsluttet, vil du blive præsenteret med en liste over kendte e-mail-sortlister. Rul ned gennem listen for at bekræfte, at din adresse ikke er sortlistet.
4. Hvis du finder ud af, at IP-adressen på dit domænenavn er sortlistet på en af ​​listerne, er det næsten en given kendsgerning, at du ikke kan sende e-mailen på grund af et anti-spam-filter.

Hvis denne undersøgelse afslører, at dit e-mail-domæne eller din IP er sortlistet, skal du prøve at bruge en anden e-mail-adresse til at sende e-mailen.