Apple Inc.-certificerede uafhængige værksteder har også kvalificerede teknikere, ægte reservedele, manualer og diagnostik

Apple anerkender endelig magten fra tredjeparts teknikere, der har repareret iPhones og andre premium Apple-produkter uden officiel støtte. Virksomheden har givet et grønt signal til Apple Authorized Service Providers-program, som i det væsentlige giver uafhængige værksteder mulighed for at tilbyde autoriseret reparation og service til Apple Inc.-produkter, hovedsageligt iPhones. Disse tjenesteudbydere har også adgang til ægte Apple-reservedele, manualer, udstyr og anden kritisk infrastruktur, der er nødvendig for pålideligt at reparere Apple-enheder.

Apple-autoriserede tjenesteudbydere (AASP'er) Pilotprogram bevæger sig til implementering i den virkelige verden:

Apple Inc. afsluttede for nylig et pilotprogram med 20 virksomheder, der i det væsentlige var tredjeparts uafhængige servicecentre. Virksomhederne var spredt over Nordamerika, Europa og Asien. Apple Inc. debuterer nu formelt i USA. Desuden vil de autoriserede Apple-tjenesteudbydere snart ses i flere flere lande. Flytningen markerer tydeligt et grundlæggende skift i Apples udsigter til tredjeparts servicecentre, som hidtil blev nægtet støtte, og de produkter, de reparerede, bevarede ikke deres garanti.

Apple COO Jeff Williams talte om det nye og lovende program: ”For bedre at imødekomme vores kunders behov gør vi det lettere for uafhængige udbydere overalt i USA at udnytte de samme ressourcer som vores Apple-autoriserede serviceudbyders netværk. Når en reparation er nødvendig, skal en kunde have tillid til, at reparationen udføres rigtigt. Vi mener, at den sikreste og mest pålidelige reparation håndteres af en uddannet tekniker ved hjælp af originale dele, der er korrekt konstrueret og strengt testet. ”

Interessant nok tillader Apple Inc. ikke disse uafhængige værksteder at servicere enheder, der stadig er i garanti. Virksomheden har kategorisk bemærket, at programmet vil hjælpe kunder med "de mest almindelige iPhone-reparationer uden for garantien", inklusive iPhone-skærm og batteriproblemer. Kort sagt vil disse butikker kun kunne reparere de enheder, der ikke længere er dækket af Apple Inc.-garantien. Desuden er tredjeparts servicecentre, der er certificeret af Apple, kun autoriseret til at reparere iPhones. Apple Inc. har ikke bekræftet, at disse butikker officielt kunne reparere andre Apple-enheder, men det er sandsynligt, at de snart muligvis får autoriteten.

Hvordan bliver jeg Apple-autoriserede tjenesteudbydere?

I øjeblikket er der ca. 5000 Apple-autoriserede tjenesteudbydere (AASP). Interessant nok inkluderer deltagelse i programmet og at blive en certificeret AASP ikke omkostninger på forhånd. Virksomheder skal dog have en Apple-certificeret tekniker til at udføre reparationer. Apple forsikrer, at processen er "enkel og gratis." Desuden har sådanne tredjeparts Apple-reparationsvirksomheder brug for en kommerciel adresse. Med andre ord vil enkeltpersoner, der arbejder fra deres boliger, ikke være i stand til at blive en AASP.

Når en virksomhed er kvalificeret til AASP-programmet, får den adgang til ægte Apple-dele, værktøjer, træning, reparationsmanualer og diagnostik. Apple havde for nylig tildelt privilegiet til Best Buy, og også disse uafhængige servicevirksomheder får samme autoritet.

Apple har altid været meget beskyttende over for iPhone-reparationer. Det har også forsøgt at begrænse praksis med tredjepartsreparationer ved at aktivere mekanismer inden for iPhone iOS, der advarer brugere om, at deres enheder pakker hardware, der ikke er godkendt af Apple eller godkendt af en AASP. Ved at udvide programmet giver Apple ikke kun tillid til tredjeparts værksteder til at reparere iPhones uden for garantien; det forsøger også at begrænse den potentielle skade forårsaget af ikke-ægte eller falske Apple-reservedele.