Windows 10 Crash Support: Microsoft tilføjer QR-koder til BSOD'er

De fleste af os har på et eller andet tidspunkt oplevet den frygtede blå skærm af død, eller BSOD, mens du bruger vores pc'er. Et minut arbejder du på din pc; næste øjeblik bliver du ramt af den blå skærm, der informerer dig om en kritisk systemfejl. Tidligere ville det være svært at dechifrere, hvad disse fejl var, fordi de blev vist i koder, som regelmæssige brugere ikke var bekendt med. I bedste fald vil du kun blive bedt om at kontakte systemadministratoren for at få hjælp. Meget få mennesker nogensinde har haft en ide om, hvordan man går hen til det andet end at afmontere deres maskiner fra strømkilden og derefter genstarte dem. For Windows 10 er tingene dog lidt anderledes. Microsoft har gået den ekstra længde for at komme med en måde at relay support information i tilfælde af en blå skærm af død (BSOD). De indeholder nu QR (Quick Response) koder, der kan forbinde brugere til en support side lige fra deres smartphone.

Rollen af ​​de nye QR-koder

Så nu kan du ikke forveksles mere med de sædvanlige lange og komplicerede BSOD fejlkoder fra Microsoft. Alle brugere skal gøre er at fange QR-koderne på deres smartphones, og straks vil de blive rettet til websteder, hvor de kan få relevant information om crash. På den måde kan de nemt identificere, hvor fejlen var. Det er stadig ikke en helt fejlfri tilgang, selv om der er stor forbedring fra tidligere år. Der er mange fejlkoder, der hver især angiver mulige årsager til et systemkrasj. Det er helt forudsigeligt, at malware er udviklet til at ligne Microsoft BSOD, som ender med at dumme computerbrugere angående kilden til systemfejlen.

Brugere ignorerede for det meste de angivne oplysninger og ville bare vente, indtil systemet genstartes automatisk. For de få, der gerne vil tage et skridt videre for at identificere årsagen til problemet, anbefaler Microsoft, at de bruger koden til en online søgning om problemet. Det er dog værd at bemærke, at koderne, der blev genereret efter en fejl, hovedsageligt blev oprettet for udviklere. Slutbrugere skal muligvis bare gøre med grundlæggende online fejlfinding sider for blå skærm fejl (de fleste af dem ville simpelthen anbefale opdatering software, rullende tilbage drivere eller fjernelse nyligt vedhæftede computer hardware).

BSOD'er i Windows 10 tilbyder nu den første fase af problemløsning via Quick Response-koden. I tilfælde af en BSOD peger brugeren en smartphone QR-kodelæser i Microsofts kode og derefter omdirigeres de til en fejlfindingsside synonymt med den blå skærm. Linket er normalt følgende URL: http://windows.com/stopcode. I stedet for at have brugere henvise til fejlkoden i deres søgen efter en løsning, bruger Microsoft fejlkoderne som deres reference, når de kontakter supportpersonalet. Supporteksperterne er dem, der dechifrerer fejlkoden og giver feedback i overensstemmelse hermed. Efterfølgende er QR-koder en form for genvej. Selvom fejlkoderne identificerede det specifikke problem for brugeren, ville sidstnævnte stadig være nødt til at kontakte supportteamet for en mulig løsning.

Det kan tage et stykke tid for brugerne at se de nye QR koder i brug; de er netop blevet rullet ud af Microsoft som et insiderformat. Den brede offentlighed kan alligevel omfatte dem som standardformatet for BSOD'er.

PRO TIP: Hvis problemet er med din computer eller en bærbar computer / notesbog, skal du prøve at bruge Reimage Plus-softwaren, som kan scanne lagrene og udskifte korrupte og manglende filer. Dette virker i de fleste tilfælde, hvor problemet er opstået på grund af systemkorruption. Du kan downloade Reimage Plus ved at klikke her