Microsoft bekræfter, at lydproblemer i overfladehovedtelefoner er et universelt problem, og en udskiftning hjælper ikke
Tidligere på ugen, vi rapporteret at mange Surface Earbuds-brugere i øjeblikket klager over vedvarende lydproblemer med deres nye enheder. Ifølge rapporterne på Microsoft Community-fora kan den vedvarende hvæsende lyd høres, når brugerne spiller lyd på Surface Earbuds.
Desværre plager de underlige lydproblemer stadig hundreder af mennesker, og brugerne klager fortsat over dette problem på Microsoft Answers og Reddit-fora. Selvom Microsoft ikke har udsendt en officiel erklæring om dette spørgsmål, har OP tilsyneladende modtaget et svar fra Microsofts kundeservice.
Der er ingen løsning på problemer med overfladehøretelefoner?
CS-repræsentanten sagde, at dette er forventet adfærd, og støjproblemerne ikke kan løses på nogen måde. Desuden er den hvæsende lyd, der efterfølges af klik med lav lydstyrke, grundlæggende forårsaget, når forstærkeren er slukket:
“Jeg håber, at denne meddelelse finder dig godt. Endelig modtog jeg en opdatering fra de bedste Microsoft Engineers. Vi bekræftede, at når lyden stoppes, vil du høre 1-2 sekunder hvid støj efterfulgt af en lav lydstyrke. Dette sker, når forstærkeren indbygget i Surface Earbuds slukker. Dette påvirker ikke funktionaliteten af dine Surface Earbuds og forventes. Udskiftning hjælper heller ikke, fordi dette symptom vil forekomme på alle øretelefoner, ”Sagde Microsoft kundeservicemedarbejder.
Af tingens udseende er det et designproblem og kan ikke let løses ved hjælp af en firmwareopdatering. Mens Microsoft hævder, at det ikke påvirker enhedens normale funktionalitet, viser rapporterne, at det er et vedvarende problem under afspilning af lyd på en lang række enheder. Ifølge nogle Surface Earbuds-brugere var Microsoft tilsyneladende klar over problemet, og Redmond-giganten har bevidst afsendt enheden uden en løsning.
I betragtning af at den trådløse ørepropper er et meget konkurrencedygtigt marked, er et lydrelateret problem med Surface Earbuds ikke et godt tegn, især i de tidlige dage af et produkts livscyklus. Microsoft har brug for at løse dette problem, før det udsætter potentielle købere.
