ASUS ZenFone 5Z ingen service / intet netværksproblem rapporteret efter Android Pie 9.0

Efter den første meddelelse på MWC 2018 i februar kom ZenFone 5Z (ZS620KL) endelig til markedet i midten af ​​året. Enheden blev leveret med den derefter tilgængelige Android 8.0 Oreo, der kan opgraderes til 9.0 og har en Snapdragon 845-processor.

Da telefonen blev lanceret med Oreo, skulle den modtage Android Pie-opdateringen i januar i år.

Sig ja til tærten! Android ™ 9 Pie-opdatering til #ZenFone 5 kommer snart. pic.twitter.com/EO7LsO1Zed

- ASUS (@ASUS) 8. januar 2019

Overraskende nok, ved at bryde deres sædvanlige tendens med forsinkelser i opdateringsplaner, skubbede ASUS denne gang Android 9.0 til ZenFone Z5 lige i tide, lige som lovet.

Men Pie-spændingen blev ikke længe. Lige efter FOTA-opdateringen i marts - version WW_90.11.162.45 (~ 312.8MB) - der bærer februar-sikkerhedsopdateringen på ZenFone 5Z-enheder, begyndte enhedsejere at chimre om et nyt emne sammen.

ASUS ZenFone 5Z ingen service / intet netværksproblem rapporteret efter Android Pie 9.0

ZenFone 5Z marts FOTA

I henhold til klager, der er indsendt på tværs af ASUS ZenTalk (firmaets officielle hjælpefora), er enhedens netværk eller signaler ikke længere tilgængelige, hvilket betyder ingen opkald, ingen meddelelser eller intet? Problemet er ikke specifikt for en bestemt region, da brugere i flere regioner står over for det.

For et hurtigt blik her er et udvalg af nogle af brugerrapporterne:

Jeg har en Zenfone 5z (zs620kl) og efter en genstart har jeg ikke mere signal, jeg har 2 chips fra 2 forskellige operatører, og ingen af ​​dem fungerer, og denne 2 chips fungerer perfekt i en anden fone! Så jeg har læst hende i zentalk, at mange andre personer i forskellige lande har det samme problem, min siger, at "slå flytilstand fra for at foretage et opkald", men flytilstand er ikke aktiveret.

Min telefon har siddet fast på "Ingen service", og hver gang jeg prøver at ringe, står der at slå flytilstand fra, men flytilstand er ikke tændt !. Jeg har heller ikke wifi. Jeg er meget utilfreds lige nu med ASUS, og dette vil helt sikkert skade dit omdømme internationalt, hvis det ikke bliver løst hurtigt

ASUS ZenFone 5Z ingen service / intet netværksproblem rapporteret efter Android Pie 9.0

ASUS ZenFone Z5-netværk er ikke tilgængeligt

Selv jeg står over for dette intet netværksproblem efter den seneste opdatering modtaget i går.
Vi krævede indbygget videoopkaldsfacilitet, og derfor gav ASUS os intet netværk .. betyder intet behov for indfødt videoopkald .. Gr8 Job Asus ... men lad mig vide uden netværk, hvad er brugen af ​​denne lort….

Klagere påpegede også, at de hele tiden får meddelelsen "Sluk for flytilstand for at foretage et opkald", selvom flytilstand er deaktiveret.

ASUS ZenFone Z5-brugere siger, at deres enheds service / netværk eller signaler ikke længere er tilgængelige, hvilket betyder, at der ikke er nogen opkald, ingen WiFi eller intet.

Nogle af de urolige brugere kom endda forbi Twitter for at fremhæve problemet med 'ingen service' på deres ZenFone Z5.

@ASUSIndia min Zenfone 5z post Android 9 opdatering viser ingen service. Trods fabriksnulstilling et par gange, og din kundepleje siger, at jeg er nødt til at tage enheden til servicecenter, hvor mange kunder har klaget over, at det ikke løser problemet.

- karthikeyan T K (@ tweet4karthi) 24. marts 2019

@ASUSIndia Jeg opdaterede min zenfone 5z til marts Fota opdatering, men det resulterede i netværk fraværende på begge mine sim-kort. Jeg prøvede at udveksle sims, men uden brug. Hjælp venligst

- Shubhro (@srishubhro) 25. marts 2019

Så vidt vi kan se, efter en installation af opdateringen, når telefonen genstarter, ender det med at miste netværk og WiFi. Og endda Factory reset hjælper ikke.

Mens det oprindeligt så ud til, at dette 'intet netværk' -problem blev udløst efter opdateringen i marts, mens vi gravede dybt ind, snuble vi over nogle rapporter endnu før det. Det betyder, at problemet snigede sig ind efter Pie-opdatering, men problemet fik varme, da antallet voksede betydeligt efter at have modtaget marts FOTA,

Her er et par rapporter, der kom efter Pie:

Lige nu sidder jeg uden netværk på min Zenfone 5z. Problemet startede efter PIE-opdateringen. Før det var det hele fint. Netværk forsvinder for begge simmere efter genstart. Netværket kommer magisk efter 24-36 timer. Har prøvet alle de tricks, der er nævnt i dette forum, intet hjælper. Opdateret til den nyeste firmware, men problemet er stadig det samme. Gik til servicecentret, de nedgraderede firmwaren til januar 2019-sikkerhedsopdateringen, men problemet vises stadig efter 2 dage. Jeg ved bare ikke, hvad jeg skal gøre med denne 500 $ -telefon.

Jeg stod også over for problemerne to gange en gang i februar 2019 og en anden i marts. Da jeg gik til servicecentret i Andheri, Mumbai, gjorde de det ok inden for få minutter. Ved begge lejligheder fik jeg at vide, at der var løs kontakt, og de gjorde det OK ved at give pres på et bestemt sted.

Er ASUS opmærksom?

Når det kommer til, hvad ASUS hidtil har gjort for at løse problemadfærden, har en af ​​forummoderatorerne (ved navn Emilee) aktivt behandlet alle klager vedrørende dette emne.

Det var tilbage i marts, da de første gang informerede klager om, at problemet undersøges.

zenfone, væv, march, brugere, patch, mode, tservice, zskl, madet, tdevice, tphone, januar, piedate, sikkerhed, zentalk

Derefter meddelte de i begyndelsen af ​​denne måned de pågældende brugere, at FOTA i marts blev udsat / annulleret på grund af utilfredsstillende resultater. Derudover foreslog de brugere at skifte til april-patch kaldet WW-90.11.162.50

Desværre er vi nødt til at meddele, at version WW_90.11.162.45 FOTA-frigivelse er blevet udsat / annulleret på grund af utilfredse testresultater. Et nyt system frigives i dag, jeg vil foreslå, at du kan opdatere firmwaren til WW-90.11.162.50.

Her er deres komplette erklæring:

ASUS ZenFone 5Z ingen service / intet netværksproblem rapporteret efter Android Pie 9.0

Men desværre var den nye opdatering ikke anderledes, og problemet fortsætter, selv efter den seneste opdatering som bekræftet af mange af de berørte.

Samme problem, intet netværk efter opdatering til 90.11.162.50 ... Hvad kan jeg gøre ... Asus Frankrig fortæller mig at returnere telefon til reparationscenter (mindst 10 dage uden telefon ..). Jeg synes, det er et softwareproblem !!! KAN ASUS FORTALE OS HVAD ER NØJAGTIGT PROBLEMET !!!!!!!!!

Desuden delte en af ​​brugerne for nylig, at en ASUS-rep fortalte dem, at det kunne være et hardwareproblem.

Det virker som hardwareproblem, det er den kommunikation, jeg modtog fra ASUS-embedsmænd

Så er det et hardwareproblem? Hvem kan fortælle det? Alt er i luften lige nu.

Uanset hvilken opdatering der startede denne service eller intet netværksproblem på ZenFone 5Z, i betragtning af antallet af de berørte, og at problemet har været bekymrende for brugere i flere måneder, bør ASUS i det mindste kaste lys over, hvad der forårsager alt rodet.

Bare hvis du også står over for det problem, der er diskuteret her på din Z5-enhed, skal du sende en kommentar og dele med os om din oplevelse.

BEMÆRK: De af jer, der er interesseret i flere ASUS-relaterede nyheder, gå her.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest