ASUS Zenfone 4 Max fungerer ikke problem, ikke løst selv efter måneder

Den taiwanske elektronikproducent ASUS havde hovedkontor i Beitou-distriktet og debuterede virksomhedens første generation af ZenFone-serien, dvs. ZenFone 4 tilbage i 2014. Senere i 2017 udvidede de ZenFone 4-familien af ​​smartphones ved at lancere flere telefoner med samme moniker.

Blandt ZenFone 4 (2017) lineup var ZenFone 4 Max (ZC554KL) en budgetenhed til en pris af USD 199, der komplimenterede en 5,5-tommers skærm. Drevet af et Snapdragon 425-chipsæt blev telefonen leveret med den daværende tilgængelige Android 7.0 Nougat og ASUS 'tilpassede skin ZenUI 4.

ASUS Zenfone 4 Max kamera fungerer ikke problem, ikke løst selv efter måneder

ASUS ZenFone 4 Max

Desværre var ZenFone 4 Max ifølge korrekturlæserne ikke meget for en bukke på trods af dens massive 5.000 mAh batteri. Men budgetenheder har en helt anden målgruppe, og faktum er, at folk køber disse telefoner.

Uanset om enheden er high-end, en mid-ranger eller low-end, plager problemer og problemer næsten alle smartphone-enheder. Det, der betyder noget, er, hvilken type service OEM leverer for at rette op på tingene, så brugeroplevelsen ikke kompromitteres.

Og så vidt vi kan se, har ASUS ikke rigtig samlet stor påskønnelse for deres eftersalgsservice, og de opdateringer, de skubber til deres telefoner, det være sig de almindelige sikkerhedsopdateringer eller den største opdatering til Android OS en gang om året.

Et nyt eksempel kan være Android 9.0 Pie-opdateringen, der skulle rulles tilbage fra ZenFone Max Pro M2-telefoner med en uges udrulning på grund af et stort antal fejl, der plagede det. Oplevelsen af ​​Max Pro M1-brugere med Pie var ikke anderledes, selvom opdateringen ikke blev trukket.

ASUS Zenfone 4 Max fungerer ikke problem, ikke løst selv efter måneder

Android Pie rullede ud til ASUS ZenFone Max-telefoner

Se på, hvad en af ​​de frustrerede ZenFone Max Pro M1-brugere har at sige om den leverede service.

En forummoderator har informeret ZenFone 4 Max (X00ID) -brugere, der er berørt af kameraet, der ikke fungerer eller går ned, at problemet er identificeret.

Brugerreaktion fra Twitter

Nå, hvis det er tilfældet med nogle af ASUS 'nyeste telefoner, så tænk over, hvordan tingene ville være med deres ældre enheder. Ikke godt, ud fra hvad vi kan se. ZenFone 4 Max-brugere har chimet om, at deres kamera er gået ubrugeligt i flere måneder nu.

Sagen blev første gang rapporteret på ASUS ZenTalk (firmaets officielle hjælpefora) i december sidste år, da ZenFone 4 Max (model X00ID) -brugere efter at have modtaget en opdatering begyndte at klage over, at enhedens kamera ikke fungerer og går ned.

For et hurtigt blik kan du her se, hvordan et par af de berørte brugere formulerer problemet:

Bare i går snappede jeg et par billeder med min telefon uden problemer. I dag åbnes kameraappen, men ser ikke ud til at starte kameraet og går ned. Genstartede telefonen, og problemet blev ikke løst

Jeg har det samme problem her. Hver gang jeg åbner kameraet, kan jeg ikke bruge det mere, jeg åbner simpelthen og det er helt sort, du kan ikke tage billeder eller video hverken. Hjælp os. Jeg elsker seriøst asus zenfone, men dette er et stort problem. Jeg kan ikke bruge mit kamera.

Efter brugerrapporter er det tilfældet med både bageste og forreste kamera. De siger, at de kan starte kameraet, men alt hvad de får at se er en sort skærm. Så de kan ikke tage nogen billeder eller videoer. Kameraet er dybest set dødt og ubrugeligt på grund af denne fejl.

Sådan forklarer en anden bruger problemadfærden:

Jeg har problemer med at køre kameraappen. Min telefon er ZenFone 4 Max-modellen, som har et problem med sit kamera. Undertiden kører applikationen nogle gange ikke. Dette er tilfældet for begge kameraer, både foran og bagpå. Når jeg starter kameraappen, får jeg en sort skærm, og den kommer ud af selve appen

zenfone, telefoner, tissue, brugere, bruger, sort, tzenfone, enheder, billeder, tcamerapp, kan ikke, moderatorer, backn, tphone, forskellige

Sort kameraskærm

Mens der er mangel på klarhed om, hvilken opdatering der nøjagtigt udløste dette problem, bebrejder mange brugere Android Oreo 8.1, der blev skubbet til telefonen tilbage i december sidste år. Nogle af dem, der delte detaljerne, har firmware WW_ZC554KL_15.2016.1902.507 og kamera v4.0.57.7_180904.

Det er også værd at nævne, at antallet af klagere pludselig er steget siden de sidste par måneder.

Når det kommer til, hvad ASUS hidtil har gjort for at rette op på tingene, har en af ​​forummoderatorerne reageret aktivt på brugerforespørgsler. De sagde oprindeligt, at de har rapporteret problemet til det pågældende team bortset fra at bede de berørte brugere om at dele mere information.

Beklager ulejligheden. Jeg har rapporteret dette problem til vores teknologiteam, så de kan undersøge det.

ASUS Zenfone 4 Max kamera fungerer ikke problem, ikke løst selv efter måneder

Moderatorens svar

Et par dage senere opdaterede de klagerne og sagde, at spørgsmålet undersøges.

Dette problem er blevet rapporteret og er i øjeblikket under efterforskning. Vi ser aktivt på problemet. Hvis der er nogen nyheder, underretter jeg dig straks

ASUS Zenfone 4 Max kamera fungerer ikke problem, ikke løst selv efter måneder

Moderatorens svar

Efter at have gentaget det samme i over måneder har den samme forummoderator nu kommet med en lidt anden erklæring. De sagde, at de har identificeret problemet og arbejder på det samme.

Vi har identificeret problemet, og vi ser aktivt på problemet.

En forummoderator har informeret ZenFone 4 Max (X00ID) -brugere, der er berørt af kameraet, der ikke fungerer eller går ned, at problemet er identificeret.

Moderators seneste svar

Vi forstår ikke, hvad der får ASUS til at løse et problem, der har eksisteret i flere måneder nu, og der generer mange ZenFone 4 Max-brugere, og som grundlæggende har gjort enhedens kamera ubrugeligt.

Vi håber bare, at ASUS løser denne hurtigt. Vær sikker på, at vi holder øje med sagen og opdaterer historien, når og når en ny udvikling kommer til syne. I mellemtiden, hvis du står over for, at kameraet ikke fungerer problem på din ZenFone 4 Max-enhed, skal du slippe en kommentar og dele din observation.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest