[Annonceret udskiftning] Sprint Galaxy S10 data / LTE-forbindelsesproblemer officielt anerkendt, løsning fundet

BEMÆRKNING: Vi har oprettet et arkiv med alle større udviklinger relateret til Samsung Galaxy S10 lineup. Vi opdaterer løbende denne side med de nyeste S10e / S10 / S10 + nyheder, så du ikke behøver at søge efter information relateret til enheden på daglig basis. Gå her for at få adgang til denne side.

Der er nye opdateringer, der er føjet til bunden af ​​historien ...

Samsung Galaxy S10, S10 + og S10e-brugere på Sprint-netværket har rapporteret om alvorlige netværksforbindelsesproblemer lige siden enhederne blev lanceret. Størstedelen af ​​klagerne har været vedrørende data ELLER LTE-forbindelsesfejl.

Følgende er nogle brugerklager, der burde give dig en bedre idé om de problemer, som Sprint-kunder har haft:

Galaxy S10 plus forbliver ikke forbundet til LTE. Tekstbeskeder er også super langsomme at sende. Er der kendte rettelser til disse problemer?

Min Galaxy S10 opretter ikke forbindelse til sprints LTE-netværk. Det forbinder til 3g, hvilket er super langsomt. Har nogen en løsning på dette? Jeg nåede ud til sprint tech support, men de havde ikke en løsning

Jeg har bemærket, at min s10-tjeneste er forfærdelig. Selvom jeg har lte og søjler, indlæses websider ikke. Telefonen kører meget langsomt. Jeg har ikke modtagelse i områder, hvor jeg ikke havde problemer med min s9 plus. Mange gange skal jeg genstarte min telefon eller tænde og slukke for flytilstand flere gange for at få den til at fungere. Men det varer ikke længe, ​​og det er tilbage til ikke at indlæse websider eller din tube

Hvis du foretager en hurtig søgning på Internettet, finder du lignende klager fra Sprint-brugere spredt over onlinefora såvel som sociale netværksplatforme.

@sprint @SamsungMobileUS hvordan løser du lave hastigheder / ingen LTE til S10 +?

- ☁️ (@itsnickyx) 14. marts 2019

s10 + sprint forfærdelig netværkstjeneste. fra galaxys10

En bruger fik endda at vide af Sprint tech support, at Samsung ville skubbe en ny opdatering ud for at løse dette problem:

[Annonceret udskiftning] Sprint Galaxy S10 data / LTE-forbindelsesproblemer officielt anerkendt, løsning opdaget

Men det viser sig, at problemet er ved Sprints slutning. En person fra Sprint, hvis Reddit-profil siger, at de er "Verificeret strategisk kontosjef - Corporate" afslørede i sidste weekend, at deres netværksdriftsteam undersøger problemet.

Jeg har set et par tråde herinde vedrørende datafejl på S10-enhederne. Network Ops undersøger og mener, at problemet ligger i klargøringen. Fix ETR er ikke tilgængelig, men jeg ønskede, at folk, der havde problemer, vidste, at problemet blev anerkendt

Galaxy S10-datafejl fra Sprint

Mens Sprint-medarbejderen ikke kunne give en ETA til rettelsen, er det godt at se, at de har bekræftet, at problemet officielt er anerkendt. En anden god ting er, at Reddit-brugeren reagerede på forespørgsler fra berørte S10-brugere.

Her er nogle vigtige oplysninger, de afslørede under interaktionen:

Dette er et klargøringsproblem, det har intet at gøre med din telefon. Faktisk er der altid chancen for, at du har det samme problem, hvis de kan bytte det i butik i morgen

Kunne ikke med sikkerhed sige, hvor fejlen opstår, men kan sige, at det ikke er alle berørte enheder

Qn. Arbejder de med dette som en helhed, når det kommer til spørgsmålet, eller er det en by for by eller sag for sag ting.
Ans. Som en helhed.

Da han blev bedt om en løsning eller en midlertidig løsning, sagde Sprint-medarbejderen, at de endnu ikke er klar over noget. Vi var dog i stand til at grave en løsning, som mange brugere bekræftede har arbejdet for dem. Det deaktiverer bånd 41.

Fundet en måde at deaktivere bånd 41. Gå ind i dataprogrammeringstilstand: ## 3282 # Rediger -> Indtast MSL: 000000 -> OK -> LTE -> Band41 aktiveret -> Fravælg -> Genstart. Indtil videre ser ud til at løse problemet, i betragtning af problemets intermitterende karakter, vil rapportere tilbage med yderligere test

I de sidste fire timers test ser fixen godt ud. Sammenlign med mistet forbindelse hver 3. minut tidligere, vil jeg sige, at rettelsen fungerer for mig. Deaktivering af bånd 41 indtil Sprint / Samsung skubber til den rette løsning. Mit gæt er, at koden til at skifte bånd er ødelagt. Når bånd 25 har et meget stærkere signal og højere prioritet end 41, bør det naturligvis ikke skifte til bånd 41 uden god grund

[Annonceret udskiftning] Sprint Galaxy S10 data / LTE-forbindelsesproblemer officielt anerkendt, løsning fundet

Så der går du. Sprint har officielt anerkendt problemet, og nogle mennesker har formået at løse det midlertidigt med en løsning. Hvis du er ramt, opfordrer vi dig til at prøve denne løsning, og fortæl os din oplevelse i kommentarerne nedenfor.

Andre problemer med Galaxy S10

Selvom dette kan synes at være et transportørspecifikt problem, er Galaxy S10-serien plaget af flere egne problemer. For eksempel fremhævede vi netop i dag, hvordan brugerne rapporterer om enheders nærhedsføler, der opfører sig uberegnelig under telefonopkald.

Samsung Galaxy S10-, S10 +- og S10e-brugere på Sprint-netværket har rapporteret netværksforbindelsesproblemer, herunder data ELLER LTE-forbindelsesfejl.

Sent i sidste uge havde en af ​​vores undersøgelser også afsløret nogle irriterende Bluetooth-problemer, der har haft indflydelse på musikafspilning og forbindelse med bilhovedenheder.

sprint, galakse, dato, marts, vil, tdevice, brugere, ny dato, pril, behov, samsung, netværk, angående, sprints, væv

Så har der også været rapporter om Edge-belysningsfunktionen, der enten ikke fungerer eller fungerer glitchy.

[Annonceret udskiftning] Sprint Galaxy S10 data / LTE-forbindelsesproblemer officielt anerkendt, løsning opdaget

For flere problemer med Galaxy S10-serien, som vi har opdaget, kan du gå her.

Opdatering 1 (25. marts)

Den samme Sprint-medarbejder, som vi henviste til tidligere i denne historie, afslørede for nylig, at der sandsynligvis snart kommer en løsning. Specifikt sagde de, at en ny opdatering vil blive skubbet ud den 27. marts.

Som nævnt er en MR foreløbig planlagt til at blive skubbet ud den 27. Hvis der efter dette er skubbet på MR, og du har opdateret, hvis din enhed stadig ikke har dataforbindelse, udveksler opløsningen enheden. Disse oplysninger er fra i går, så hvem ved, hvad der er ændret siden da

Kommentar fra diskussion corys00s kommentar fra diskussion "Galaxy S10 Data Failure".

Som du kan se i udsagnet ovenfor, hvis denne opdatering ikke løser problemet, ville RMA være den eneste mulighed for berørte brugere. Lad os håbe, at situationen ikke kommer til det punkt.

Opdatering 2 (26. marts)

Samsung lancerer i øjeblikket en ny OTA-opdatering (build-nummer slutter med ASC8) til Galaxy S10-serien. Sammen med sikkerhedsrettelserne i marts bringer den nye version nye rettelser til Wireless Powershare og kamerastabilitet.

[Annonceret udskiftning] Sprint Galaxy S10 data / LTE-forbindelsesproblemer officielt anerkendt, løsning opdaget

Den samme opdatering kommer sandsynligvis på Sprint Galaxy S10-varianten for at løse problemet med LTE-tilslutning. Detaljer her.

Opdatering 3 (26. marts)

Sprint offentliggjorde officielt en vidensbase-artikel om fejl i deres samfundsfora.

Samsung Galaxy S10-, S10 +- og S10e-brugere på Sprint-netværket har rapporteret netværksforbindelsesproblemer, herunder data ELLER LTE-forbindelsesfejl.

Opløsning

Sørg for, at grundlæggende fejlfindingstrin til enheden er gennemført, inklusive men ikke begrænset til PRL-opdatering, profilopdatering, softwareopdatering, strømcyklus og fabriksdata nulstilles. Hvis der ikke findes en løsning, skal en billet åbnes gennem kundepleje til yderligere netværksundersøgelse.

Hvis fejlfindingsindsatsen resulterer i, at enheden genoptager LTE, behøver den ikke at blive udvekslet.

Enhedsudveksling og SIM-swaps bør kun overvejes, når grundlæggende fejlfinding og oprettelse af billetter er afsluttet, og LTE ikke er blevet tilbagekøbt.

Problemet løses med en kommende softwareudgivelse.

Opdatering 4 (27. marts)

Marts-opdateringen (ASC8) rulles efter sigende ud til Sprint-brandede Galaxy S10-modeller.

sprint, galakse, dato, marts, vil, enhed, brugere, ny dato, pril, behov, samsung, netværk, angående, sprints, væv

Fortæl os, om netværksproblemerne er løst efter installation af den nye opdatering eller ej.

Opdatering 5 (29. marts)

Sprint har officielt accepteret LTE / dataforbindelsesproblemet med Galaxy S10.

[Annonceret udskiftning] Sprint Galaxy S10 data / LTE-forbindelsesproblemer officielt anerkendt, løsning opdaget

Luftfartsselskabet foreslår nu at vælge RMA, hvis den seneste ASC8-opdatering ikke kan løse fejlene. Læs vores artikel for at få flere oplysninger.

Opdatering 6 (15. april)

Sent i sidste uge bekræftede Sprint, at en ny opdatering vil blive skubbet ud den 16. april. Denne opdatering er rettet mod at løse intermitterende tale- eller dataproblemer. Her er de nøjagtige ord fra transportøren:

4/12/2019 OPDATERING: Som altid fortsætter Sprint og Samsung nøje med at overvåge bekymringer om intermitterende eller totalt tab af tale eller data med håndsættene Samsung Galaxy S10, S10 + og S10e. Der vil være en softwareudgivelse tilgængelig tirsdag den 16. april, der forhindrer enheden i at opleve intermitterende stemme eller data. Opdater din enhed, så snart denne udgivelse bliver tilgængelig.

Denne meddelelse er blevet sendt her.

Opdatering 7 (16. april)

Som pr. Tidligere annonceret tidsplan udruller Sprint i øjeblikket en ny opdatering til Samsung Galaxy S10 + for at løse LTE-problemer. Det bringer også april 2019 sikkerhedsrettelser.

[Annonceret udskiftning] Sprint Galaxy S10 data / LTE-forbindelsesproblemer officielt anerkendt, løsning opdaget

Opdatering 8 (17. april)

Sprint rullede en ny OTA til Galaxy S10 ud for at løse forbindelsesproblemer. Imidlertid står brugerne stadig over for de samme fejl, selv efter opgradering til bygningen.

Samsung Galaxy S10-, S10 +- og S10e-brugere på Sprint-netværket har rapporteret netværksforbindelsesproblemer, herunder data ELLER LTE-forbindelsesfejl.

Læs denne artikel for yderligere detaljer.

Opdatering 9 (19. april)

Sprint har officielt annonceret at udskifte Galaxy S10-enheder med LTE / dataforbindelsesproblemer.

sprint, galakse, dato, marts, vil, tdevice, brugere, ny dato, pril, behov, samsung, netværk, angående, sprints, væv

I mellemtiden trak de Android Pie-opdateringen Galaxy Note 8 tilbage for lignende fejl. Detaljer her.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest