Airbnb gennemgår hård tid, og her er hvad det gør for at overvinde

Airbnb er en online markedsplads, hvor folk, der ønsker at leje deres hjem, mødes med dem, der søger bolig i dette område. Denne online markedsplads, der fokuserer på private hjem og turismeoplevelser, dækker over 81.000 byer i 191 lande globalt.

Takket være den unikke (men robuste) forretningsmodel har virksomheden oplevet en iøjnefaldende vækst. Sidste år havde virksomheden angiveligt en omsætningsvækst på 40%. Desuden planlægger virksomheden også en notering i første halvdel af 2020, bemærker WSJ.

Airbnb gennemgår hård tid, og her er hvad det gør for at overvinde

De sidste par uger har dog været ret hårde for virksomheden. En viceshistorie sidste måned afslørede en landsdækkende fidus, der involverede Airbnb. Publikationen hævdede, at Airbnb-værter anbragte gæster på ringere ejendomme ved at fortælle dem, at de ejendomme, de oprindeligt bookede, ikke er tilgængelige.

Hvis dette ikke var nok, mistede fem mennesker den sidste torsdag i en skydehændelse ved en af ​​Airbnbs leje i Orinda, Californien.

Derudover støttede Jersey City i en folkeafstemning tirsdag overvældende begrænsninger på korttidslejemål. Dette kan resultere i et massivt fald i antallet af ejendomme, der er anført på Airbnb i New Jerseys næststørste by.

På grund af alle disse ting har virksomheden været under et stort pres - politisk, socialt og økonomisk - for at træffe forebyggende foranstaltninger. Og det ser ud til, at virksomheden også ser fast på at gøre det.

Til at begynde med meddelte Airbnb-administrerende direktør og medstifter Brian Chesky i sidste uge, at de ville forbyde "festhuse". Dette ses som et afgørende skridt, da den sidste uges skydehændelse fandt sted under en 100-personers Halloween-fest i Orinda.

Airbnb gennemgår hård tid, og her er hvad det gør for at overvinde

Derefter annoncerede Airbnb onsdag en massiv forebyggende foranstaltning og sagde, at den har til hensigt at kontrollere hver eneste liste på platformen inden udgangen af ​​det næste år. Det er en stor opgave, da virksomheden er til stede i over 81.000 byer i 191 lande.

Chesky, i en virksomhedsdækkende e-mail, sagde, at alle ejendommene ville blive verificeret for nøjagtighed af adresse, billeder, listeoplysninger, faciliteter, renlighed og sikkerhed. Sammen med at kontrollere 100% af listerne annoncerede virksomheden også et par flere foranstaltninger.

Til næste år planlægger Airbnb at udrulle en "24/7 nabohotline" bemandet med rigtige mennesker. Tjenesten giver gæster mulighed for at kontakte en Airbnb-medarbejder når som helst fra ethvert sted. Desuden vil virksomheden udvide den manuelle screening af højrisikolister over hele verden næste år.

Derudover planlægger virksomheden at tilbyde en garanti til gæsterne for at løse den fidus, som Vice har afsløret. I henhold til dette, hvis en ejendom ikke er som beskrevet, forsøger Airbnb først at finde gæsterne et nyt sted med samme eller større værdi eller ellers foretage en fuld refusion.

Chesky mener, at alle disse foranstaltninger vil hjælpe med at opbygge tillid og sikre en "ro i sindet" for kunderne.

Kun tiden viser, om sådanne foranstaltninger vil hjælpe Airbnb med at nå sine mål. En kendsgerning er imidlertid, at sådanne foranstaltninger længe har været forsinkede, i betragtning af at det er over et årti siden virksomheden første gang blev til.

Desuden rejser timingen af ​​disse foranstaltninger - kun måneder før, når Airbnb's forventes at indgive en børsintroduktion - også et spørgsmål om Airbnbs hensigt.

Facebook Twitter Google Plus Pinterest